ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

Мы рады приветствовать Вас на сайте Региональной общественной организации
«Общество защиты прав потребителей Ульяновской области»!

Предметом деятельности Общества защиты прав потребителей является содействие соблюдению прав граждан на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение потребителей, защита их интересов.

Мы оказываем к валифицированную юридическую помощь жителям г. Ульяновска, также районов Ульяновской области в реализации прав и законных интересов потребителей при приобретении товар ов, заказе работ, услуг для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Национальным стандартом Российской Федерации ГОСТ 56877-2016 юридическая помощь гражданам оказывается в следующих формах:

— устные и письменные консультации;

— составлении досудебных претензий, жалоб и иных видов обращений;

— составление гражданско-процессуа льных документов (исковые заявления, апелляционные, кассационные, надзорные жалобы, ходатайства, заявления);

— обращение в суд с исковыми заявлениями в защиту прав и законных интересов граждан — потребителей;

— обращение в суд с исковыми заявлениями в защиту неопределённого круга потребителей;

— ведение дел в суде по искам в защиту прав потребителей;

— консультации по вопросам исполнения вступивших в законную силу судебрых актов о защите прав потребителей.

Доверив нам защиту своих прав, Вы оградите себя от негатива при общении с нерадивыми продавцами и хождения по судебным коридорам.

Направить нам свой вопрос Вы можете

  • в разделе «Консультация юриста online» ;
  • позвонив нам по телефону +7 (8422) 76-99-56 ;
  • написав нам email по адресу [email protected]
  • заказав обратный звонок на ваш номер.

Содержание:

Общество по защиты прав потребителей в алматы

Здравствуйте. Доводим до Вашего сведения, что требования к качеству товара определяются соответствующими государственными стандартами Республики Казахстан. В свою очередь, согласно статье 15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Отсюда следует, что по своему усмотрению Вы вправе требовать замены на товар аналогичной марки, замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, расторжения договора и возврата денежных средств, ранее уплаченных за товар и т.д. При этом исходя из положений ст. 15 Закона, продавец (изготовитель) не вправе отказаться от исполнения требования покупателя, заявленного по его усмотрению.

Согласно статье 17 Закона Вы вправе предъявлять требования к качеству товара в течение всего его гарантийного срока, а в случае его отсутствия, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены потребителем в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

Положения ст. 30 Закона предусматривают, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене, продавец (изготовитель) обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки (экспертизы) качества товара продавцом (изготовителем) — в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Стоимость дополнительной проверки (экспертизы) качества товара оплачивается продавцом (изготовителем). Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку (экспертизу) товара за свой счет.

Таким образом, Вы вправе повторно обратиться к продавцу с заявлением, в соответствии с условиями выданной Вам гарантии, об устранении недостатков в товаре, либо о замене товара на аналогичной или другой марки, произведя соответствующий перерасчет, или потребовать возврата ранее уплаченной денежной суммы, при условии подтверждения недостатков в товаре.

Здравствуйте. Согласно ст.15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребиетелей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Здравствуйте. Согласно ст.14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» п ри отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

Здравствуйте. Согласно ст.15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Здравствуйте. Согласно ст.14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» п окупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

В случае продажи товара ненадлежащего качества, вы можете ссылаться на ст.15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» п отребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Здравствуйте. Вам нужно будет дождаться заключение экспертизы, в случае установления что данный планшет не работает не по вашей вине, вы може ссылаться на ст.15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Здравствуйте. Согласно ст.15 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1) соразмерного уменьшения покупной цены;

2) безвозмездного устранения недостатков товара.

В случае, когда продавец товара ненадлежащего качества не является его изготовителем, требования, указанные в подпунктах 2), 4) и 5) настоящего пункта, могут быть предъявлены по выбору покупателя к продавцу либо к изготовителю;

3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;

4) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

5) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

6) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Право на возмещение причиненных убытков остается за потребителем независимо от выбранного им требования, указанного в подпунктах 1) — 6) части первой настоящего пункта.

Здравствуйте. Согласно ст.30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

1) лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

2) нательного белья;

В данном случае пижама относится к нательному белью. Возврату и обмену не подлежит.

Здравствуйте. Согласно ст.30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

1) лекарственных средств, изделий медицинского назначения;

В данном случае, зубной протез является изделием медицинского назначения.

Здраствуйте. Согласно ст.30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» п родавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.

Консультации юристов, бесплатные образцы, защита в суде | Вологда — Общество защиты прав потребителей | Вологда.

20.07.2015 апелляционным определением Вологодского городского суда Вологодской области по делу № 11-374/2015 оставлено без изменения решение мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 7 от 17.04.2015, которым удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Регионгальный правовой центр» в защиту прав потребителя. Апеляционная жалоба продавца оставлена без удовлетворения.

15.07.2015 решением и.о. мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 61 Корюкаевой Е.В. по делу № 2-1506/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании в пользу потребителя убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за невыполнение требований поребителя в добровольном порядке.

22.06.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 5 по делу № 2-1669/15 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора на изготовление мебели, взыскании в пользу потребителя денежных средств, уплаченных по договору, в размере 12180 рублей, неустойки за нарушение сроков выполнения работ в рамзере 5846 рублей, неустойки за нарушение сроков выполнения требований потребителя в размере 1583 рублей, компенсации морального вреда в размере 1000 рублей, штрафа в размере 5152 рублей, всего 25762 рубля. Таким образом, изготовителю кухни придется заплатить в пользу потребителя сумму более чем в два раза превышающую внесенную по договору предоплату.

18.06.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 4 по делу № 2-303/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора розничной купли-продажи женского платья стоимостью 2700 рублей, взыскании в пользу потребителя суммы, уплаченной за товар, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, всего в размере 9368 рублей 75 копеек.

08.06.2015 решением Вологодского городского суда Вологодской области по делу № 2-7319/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании в пользу потребителя 35250 рублей в счет возмещения расходов по устранению недостатков выполненной работы третьими лицами, 50000 рублей — неустойку за нарушение сроков изготовления кухонного гарнитура, 20000 рублей — неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возмещении расходов по устранению недостатков третьими лицами, 2000 рублей — компенсацию морального вреда, 26312 рублей 50 копеек штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

08.06.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 62 по делу № 2-360/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи товара — планшетного компьютера, о взыскании в пользу потребителя стоимости товара в сумме 1990 рублей, неустойки за нарушение срока устранения недостатка в размере 119,4 рублей, неустойки за нарушение срока выполнения отдельных требований потребителя в размере 1711,40 рублей, компенсации морального вреда в размере 500 рублей, штрафа за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в сумме 1080,20 рублей, а всего в сумме 5401 рубль. Таким образом, продавцу некачественного товара придется заплатить в пользу потребителя сумму почти в два с половиной раза превышающую сумму покупки.

21.05.2015 Мировым судьей Вологодской области по судебному участку № 61 по делу № 2-957/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора на выполнение работ по ремонту планшетного компьютера. В пользу потребителя взысканы уплаченные за ремонт денежные средства в размере 2000 рублей, неустойка в размере 900 рублей, компенсация морального вреда в размере 500 рублей, штраф 1350 рублей, всего 6750 рублей. Таким образом, взысканная в пользу потребителя сумма почти в три с половиной раза превысила сумму предоплаты по договору.

18.05.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 10 по делу № 2-618/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи женских ботинок с производственными дефектами, в пользу потребителя судом взысканы уплаченная за ботинки сумма, неустойка, моральный вред, штраф.

08.05.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 68 Марковой Н.Г. по делу № 2-626/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о замене товара ненадлежащего качества (ноутбука) на товар надлежащего качества, выплате неустойки за нарушение сроков устранения недостатков товара, неустойки за нарушение требований о замене товара, морального вреда и штрафа в общей сумме более 15 тысяч рублей.

08.05.2015 решением и.о. мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 11 по делу № 2-763/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора розничной купли-продажи женских зимних сапог между потребителем и продавцом. В пользу потребителя взысканы денежные средства, уплаченные за сапоги, неустойка за нарушение сроков выполнения требований потребителя, расходы на проведение экспертизы, компенсация морального вреда, штраф. В итоге сумма, уплаченная по решению продавцом, более чем в два раза превысила стоимость некачественных сапог.

20.04.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 4 по делу № 2-294/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи сотового телефона с производственными дефектами, в пользу потребителя судом взысканы уплаченная за телефон сумма, неустойка, моральный вред, штраф.

17.04.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 7 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора поставки каминной полки из мрамора. В пользу потребителя взысканы уплаченные за товар денежные средства в размере 38140 рублей, расходы на экспертизу 3000 рублей, неустойка в размере 10679,20 рублей, компенсация морального вреда в размере 500 рублей, штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке в размере 12329,80 рублей, а всего в размере 64649 рублей.

02.04.2015 решением Вологодского городского суда Вологодской области по делу № 2-774/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании со страховой компании в пользу потребителя страхового возмещения, расходов по оценке, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

20.03.2015 апелляционным опеределением Вологодского областного суда по делу № 33-1399/2015 оставлено без изменения решение Вологодского городского суда от 10.12.2014, вынесенного в пользу участника долевого строительства, жалоба застройщика оставлена без удовлетворения.

17.03.2015 заочным решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 10 по делу № 2-232/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с дошкольного образовательного учреждения (детского сада) денежных средств по договору в размере 1582 рубля 61 копейка, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 1566 рублей 78 копеек, компенсацию морального вреда 500 рублей, штрафа в размере 912 рублей 35 копеек.

05.03.2015 решением Вологодского районного суда Вологодской области по делу № 2-339/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с автосалона в пользу потребителя неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного автомобиля, компенсации морального вреда, штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке на общую сумму около 250 тысяч рублей.

12.02.2015 решением и.о. мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 61 по делу № 2-82/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании в пользу потребителя неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара, компенсации морального вреда, штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке.

20.01.2015 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 12 по делу № 2-30/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с продавца в пользу потребителя неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

14.01.2015 решением мирового судьи Вологодской области по делу № 2-14/2015 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с продавца в пользу потребителя стоимости товара ненадлежащего качества, неустойки, расходов на оплату услуг эксперта, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Вологодской региональной общественной организацией по защите прав потребителей «Региональный правовой центр» подведены итоги работы за четвертый квартал 2014 года.
В указанный период общественной организацией проведено 534 консультации потребителей, в том числе 214 консультаций по вопросам качества товаров, 105 консультаций по вопросам сроков передачи товаров, 107 консультаций по вопросам качества работ и услуг, 108 консультаций по вопросам соблюдения сроков выполнения работ, оказания услуг.
В четвертом квартале общественной организацией подготовлено 35 претензий, в том числе 20 по вопросам продажи некачественных товаров, 10 по вопросам нарушения сроков передачи товаров, 13 по вопросам оказания некачественных услуг, 2 по вопросам нарушения сроков оказания услуг.
Кроме того, за указанный период в суды в защиту потребителей направлено 25 исковых заявлений, в том числе 10 по вопросам продажи некачественных товаров, 2 по вопросам нарушения сроков передачи товаров, 11 по вопросам оказания некачественных услуг, 3 – по вопросам нарушения сроков оказания услуг.
Всего в четвертом квартале 2014 года общественной организаций принято участие по 25 делам о защите прав потребителей, из них 10 дел по вопросам продажи некачественных товаров, 2 — по вопросам нарушения сроков передачи товаров, 11 — по вопросам оказания некачественных услуг, 3 – по вопросам нарушения сроков оказания услуг.
Из вышеуказанных дел 15 рассмотрено, по 14 делам исковые требования удовлетворены.

18.12.2014 решением Вологодского городского суда Вологодской области по делу № 2-13453/2014 удовлетворены исковые требования нашей общественной организации в пользу потребителя о расторжении договора подряда по выполнению работ по устройству монолитного каркаса двухэтажного индивидуального жилого дома, взыскании в пользу потребителя убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке от удовлетворения требований потребителя.

17.12.2014 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 30 по делу № 2-1715/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании со страховой компании в пользу гражданина страхового возмещения, неустойки за невыплату в полном объеме страхового возмещения, расходов на оплату услуг оценщика, почтовых расходов, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

17.12.2014 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 30 по делу № 2-1714/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании со страховой компании в пользу гражданина страхового возмещения, неустойки за невыплату в полном объеме страхового возмещения, расходов на оплату услуг оценщика, почтовых расходов, компенсации морального вреда, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

10.12.2014 решением мирового судьи Вологодской области по судебному участку № 62 по делу № 2-1035/14 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с продавца в пользу потребителя стоимости товара ненадлежащего качества, неустойки, расходов на оплату услуг эксперта, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

10.12.2014 решением Вологодского городского суда по делу № 2-1670/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании с застройщика в пользу участника долевого строительства неустойки за нарушение сроков передачи объекта, стоимости восстановительного ремонта квартиры, компенсации морального вреда, расходов на проведение экспертизы, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в общей сумме около 200 тысяч рублей.

27.11.2014 решением Вологодского городского суда Вологодской области по делу № 2-13216/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании в пользу потребителя суммы предоплаты по договору поставки, неустойки за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг), компенсации морального вреда, штрафа за отказ в добровольном порядке от удовлетворения требований потребителя (полный текст решения).

13.11.2014 мировым судьей Вологодской области по судебному участку № 61 по делу № 2-1399/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о признании недействительными условий соглашения, заключенного между банком и потребителем, предусматривающего взимание комиссии за прием наличных денежных средств в погашение кредита через кассу данной кредитной организации. В пользу потребителя взысканы неосновательно удержанные банком комиссии за прием наличных денежных средств, компенсация морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке от удовлетворения требований потребителя.

13.11.2014 мировым судьей Вологодской области по судебному участку № 61 по делу № 2-1398/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о признании недействительными условий соглашения, заключенного между банком и потребителем, предусматривающего взимание комиссии за прием наличных денежных средств в погашение кредита через кассу данной кредитной организации. В пользу потребителя взысканы неосновательно удержанные банком комиссии за прием наличных денежных средств, компенсация морального вреда, штраф за отказ в добровольном порядке от удовлетворения требований потребителя.

06.11.2014 мировым судьей Вологодской области по судебному участку № 4 по делу № 2-1483/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи товара ненадлежащего качества, взыскании в пользу потребителя стоимости товара ненадлежащего качества, неустойки, расходов на оплату услуг эксперта, компенсации морального вреда, штрафа за нарушение права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

14.10.2014 Вологодским городским судом по делу № 2-11154/2014 удовлетворены исковые требования Вологодской региональной общественной организации по защите прав потребителей о взыскании в пользу потребителя стоимости работ по устранению недостатков работ по строительству жилого дома, неустойки за нарушение сроков выполнения работ, неустойки за нарушение сроков устранения недостатков строительства, компенсации морального вреда, расходов по оценке, штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке всего на сумму 2 203 626 рублей 65 копеек (два миллиона двести три тысячи шестьсот двадцать шесть рублей 65 копеек).

ЮРИДИЧЕСКАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Многолетний опыт защиты потребителей в государственных,
надзорных органах и судах, включая межрегиональные
и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНCУЛЬТАЦИЮ

Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению. Отметим, что сегодня такая мебель массово делается под заказ: как правило, покупатель выбирает образец по каталогу или на витрине, а изготавливается комплект уже […]

В некоторых мебельных магазинах можно встретить объявления, гласящие о невозможности обмена и возврата мебели, и эту версию с уверенностью поддержат продавцы. Так чем же отличаются диваны, столы и шкафы от прочих непродовольственных товаров и откуда такая категоричность? Причина — в некорректной трактовке утверждаемого правительством перечня не подлежащих обмену и возврату надлежащего качества товаров непродовольственного назначения. […]

Услугами швейного ателье мы пользуемся и для подгонки/починки одежды, и для пошива эксклюзивных вещей — например, свадебного платья или изысканной шубы. К сожалению, сотрудничество с портными и меховщиками может оказаться неудачным. Типичными проблемами являются: порча материала заказчика, утеря фурнитуры и т.п.; нарушение сроков сдачи работы; несоответствие готового изделия ожиданиям заказчика (к примеру, плохо сшитое платье, […]

Неудачно купленные брюки, платье, куртка, шуба, детский костюмчик и т.п. — это вовсе не приговор, который принуждает признать деньги потерянными: в соответствии с Законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018 г.), предметы одежды подлежат обмену и возврату, наряду с прочими непродовольственными товарами. Исключение составляет лишь небольшая категория условно относящихся к […]

Выявление в приобретенной бытовой технике дефектов или неисправностей — серьезная неприятность, ведь к данной категории товаров относятся, в том числе, и весьма дорогостоящие. Если такие недостатки не были оговорены продавцом при совершении покупки, Закон N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018 г.) предусматривает право покупателя на возврат товара. бесплатное устранение недостатков […]

Страхование — особый вид экономических отношений, принятый во всем цивилизованном мире способ защиты имущественных интересов и ответственности граждан. Основной регламентирующий документ — Закон РФ N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 (последняя редакция от 23.04.2018). Юридическая помощь со страховыми спорами обычно требуется в связи с нарушениями со стороны страховых компаний: бороться […]

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Если ваши права нарушены, и вы готовы их отстаивать, обращайтесь в Общество защиты прав потребителей в СПб и Ленинградской области: мы имеем многолетний опыт защиты интересов граждан-потребителей в государственных и надзорных органах, в том числе — на межрегиональном и международном уровне, что позволяет нам устранить практически любую проблему.

Защитить свои права проще, чем вы думаете — и мы точно знаем, как это сделать!

Правовая база и надзорный орган

Обеспечение соблюдения интересов потребителя в сделках купли/продажи и по договорам возмездного оказания услуг/ выполнения работ в Федеральном законе №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт постоянно адаптируется под изменяющиеся условия, на текущий момент действует последняя его редакция от 18.04.2018 г.

ФЗ №2300-1 устанавливает право потребителя на приобретение надлежащего качества товаров/работ/услуг, не представляющих опасности как для окружающей среды, так и для жизни, здоровья и имущества гражданина, и регламентирует процедуры:

  • купли-продажи и предоставления услуг, включая порядок заключения, изменения и расторжения договоров;
  • разрешения конфликтов, возникающих по факту некачественно выполненных работ или предоставленных услуг (например, споры с сервисными центрами);
  • замены/возврата товара ненадлежащего качества и т.п.

Функции надзора и контроля в сфере защиты прав потребителей возложены на Федеральную службу, известную как Роспотребнадзор.

Юридическая помощь при нарушении прав потребителя

Несмотря на достаточно продуманную законодательную базу, практика показывает: среднестатистический российский покупатель в течение экономически активной жизни с нарушением своих прав сталкивается неоднократно. Так, только за 2017 г. работа нашего общества (защита прав потребителей в Санкт-Петербурге и ЛО) позволила обеспечить компенсацию в размере свыше 241 млн. руб., а число рассмотренных жалоб граждан превысило 13,8 тыс.

Стандартные проявления недобросовестности участников потребительского рынка — обман или введение покупателя в заблуждение, безосновательный отказ в принятии претензии. Во многих подобных случаях необходима квалифицированная юридическая помощь.

Основания для обращения к юристу

Обратиться за юридической помощью необходимо, если не удается самостоятельно урегулировать такие ситуации:

  • нарушения условий договора купли-продажи/выполнения работ/оказания услуг;
  • отказ продавца устранить выявленный дефект (вернуть часть стоимости соразмерно дефекту или полной стоимости товара ненадлежащего качества);
  • предоставление некачественных услуг, сдача низкого качества работ.

Чем поможет юрист по ЗПП

В такой сфере, как защита покупателей, мы предлагаем несколько уровней помощи:

Первичная консультация (бесплатно)

  • информационная поддержка
  • экспертная оценка ситуации
  • выработка вариантов линии поведения в противостоянии с недобросовестным продавцом или исполнителем

Досудебное урегулирование

  • развернутая консультация по проблеме
  • проведение переговоров и подготовка правовой позиции
  • составление необходимых документов и передача их по месту требования (поможем составить претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и т.п.)

Судебное разбирательство

  • составление и подача искового заявления
  • представление интересов в судах разных инстанций
  • контроль над выполнением судебных решений

Сделайте первый шаг по защите своих интересов — воспользуйтесь возможностью бесплатной консультации, которую предоставляет наш сайт.

В Петропавловске открылся центр по защите прав потребителей

ПЕТРОПАВЛОВСК. КАЗИНФОРМ — В центре по защите прав потребителей теперь сотрудники департамента вместе с членами общественных объединений и компетентных органов будут рассматривать дела пострадавших горожан. Об этом проинформировала пресс-секретарь ведомства Жанара Дулатова.

«Основная деятельность консультативного центра также направлена на повышение потребительской грамотности, для того, чтобы потребители чувствовали себя защищенными, когда покупают какой-либо товар — будь то бытовая техника, будь то косметические средства, которые не должны причинить вред нашему здоровью и отслужить тот гарантийный срок, который на них указан. Для того, чтобы разрешить все потребительские конфликты и для того, чтобы было проведено именно досудебное урегулирование конфликтов, в основном и создан этот консультативный центр, который, я надеюсь, послужит благом для населения нашей области», — сказала заместитель руководителя департамента по защите прав потребителей СКО Татьяна Горлова.

За прошлый год в ведомство только по горячей линии обратилось почти 100 человек. 50 процентов из них жаловались на предприятия розничной торговли. Недовольными петропавловцев оставили также услуги ЖКХ, бытовые и туристские услуги, общественное питание.

К слову, в центр может обратиться любой потребитель. По словам Т. Горловой, здесь будут разъяснять не только права, но и помогать оформить претензию и довести дело до суда.

Телефон нашей горячей линии

Бесплатная юридическая помощь

Общественное объединение «Региональное общество защиты потребителей»

Общество защиты прав потребителей является объединением граждан, созданным на основе принципов законности, добровольности, самостоятельности, равноправия и гласности с целью защиты прав и интересов потребителей товаров (работ, услуг).

Общественное объединение зарегистрировано на основании решения Главного управления юстиции Мингорисполкома от 19.10.2017 № 31.

Мы имеем статус местного общественного объединения, деятельность которого распространяется на территорию г. Минска и Минской области.

Объединение оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг (в т.ч. туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг) и иных подобных договоров.

«Scire leges non hoc est verba eārum tenēre, sed vim ac potestātem.»

Знание законов заключается не в том, чтобы помнить их слова, а в том, чтобы понимать их смысл.

Сплоченная команда квалифицированных юристов, которые объединились для защиты Ваших интересов. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены, что мы не пропадем на следующий день и доведем начатое дело до конца.

Мы профессионалы, которые дорожат своей репутацией. Если Ваша ситуация бесперспективна, мы открыто Вам скажем об этом.

Мы специалисты, которые соблюдают законодательство и придерживаются норм профессиональной этики, постоянно поддерживая честь и достоинство своей профессии

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС

Заключив с нами договор, все переговоры, сбор документов, составление претензий, представление интересов в суде – больше не являются Вашей проблемой

Юридическая помощь общественным объединением будет оказана Вам на безвозмездной основе. Все расходы по оказанию юридической помощи в случае успешного завершения дела несут ответчики

У нас работают юристы, прошедшие соответствующую аттестацию в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Защита потребителей

Мы — общество защиты прав потребителей и это единственный вид нашей деятельности. Мы бесплатно защитим Ваши права и проконсультируем по любому вопросу

Еще по теме:

  • Как получить деньги за 1 ребенка Какие пособия положены при рождении ребенка Молодым мамам по случаю рождения ребенка федеральным законодательством в сфере социальной поддержки семей с детьми положено несколько видов государственных социальных выплат. В 2017 году будут […]
  • Постоянное вид на жительство в латвии Постоянный ВНЖ в Латвии В нашу компанию часто обращаются клиенты с разными вопросами, связанными с постоянным видом на жительство. В большинстве случаев эти вопросы очень индивидуальны и зависят от личных обстоятельств клиентов. Однако […]
  • Воинская часть 89581 самара ВОЙСКОВАЯ ЧАСТЬ 89581 Статус юридического лица: Ликвидировано Полное наименование: ВОЙСКОВАЯ ЧАСТЬ 89581 ИНН: 6316020036, ОГРН: 1106316012505 Компания с полным наименованием "ВОЙСКОВАЯ ЧАСТЬ 89581" зарегистрирована 14.09.1993 в регионе […]
  • Сколько стоит лицензия на продажу алкоголя в казахстане Сколько стоит лицензия на алкоголь для кафе или магазина в 2017 году? Алкогольный напиток — это напиток, который содержит некоторый процент этилового спирта. Изготовление и торговля алкогольными напитками — достаточно выгодный бизнес. На […]
  • Расписание болезней статья 86 Статья 86 Расписания болезней Недостаточное физическое развитие Статья расписания болезней Наименование болезней, степень нарушения функции Категория годности к военной службе Недостаточное физическое развитие: а) масса тела менее 45 кг, […]
  • Как писать заявление в полицию о пропаже телефона Кража мобильного телефона: особенности совершения и расследования Постоянно ускоряющийся темп развития прогресса привел к тому, что сейчас уже сложно найти человека, не имеющего сотовый телефон. Однако дорогие модели, оснащенные […]