Как подать в суд на Тинькофф банк?
“Тинькофф банк” – по своему уникальная организация, позиционирующая себя как полностью электронный банк, не имеющий офисов. В целом его работа достаточно хороша и не вызывает негативного отклика у тысяч клиентов, но широкий охват и отсутствие “централизованной” власти порой приводит к различным конфликтам.
Так что же делать, если “Тинькофф банк” нарушил ваши права? Конечно же, жаловаться. И поможет вам добиться желаемого наиболее эффективно именно суд. О том, как подать иск, добиться желаемого результата и получить справедливую компенсацию вам расскажет наша статья.
Особенности разбирательства
Прежде чем начать разговор о судебном разбирательстве с “Тинькофф банком” следует отметить несколько особенностей, связанных с самой его структурой. Коротко рассмотрим их:
- Большая часть операций совершается удаленно, а документацию присылают клиентам в электронном виде. Так что все файлы, полученные вами от “Тинькофф банка”, лучше сохранять, как и письма;
- Хоть у данного банка и нет привычных нам отделений офисы у него все же есть. Так что не стоит по любой жалобе сразу судиться – узнайте, куда можно подать предварительное обращение в вашем городе и постарайтесь решить вопрос до суда;
- Так как споры по различным вопросам на первых этапах решаются с помощью отдела по связям с клиентами то обязательно требуйте привлечение записей этих разговоров как материалов дела.
Основания для жалобы
Пожаловаться на от “Тинькофф банк” можно во всех тех же случаях, что и на обычный банк. Свою претензию вы можете подавать в следующих случаях:
- Сотрудник банка нарушил ваши права, оскорбил вас, распространил ваши личные данные;
- Банк потерял ваши личные документы или деньги, но отказался выплатить положенную компенсацию. Для “Тинькофф банка” такие ситуации единичны, так как вся система по большей части электронная;
- Банк использовал ваши денежные средства без вашего предварительного согласия;
- Без вашего согласия были внесены изменения в условия договора либо банк отказался исполнять свои обязанности;
- Вы уличили сотрудников банка в мошенничестве или ином профессиональном преступлении.
Как составить иск?
Перейдем к самому обращению в суд. Для того, чтобы начать разбирательство, вам сначала потребуется сообщить суду о нарушении. И сделать это можно только с помощью искового заявления. Написать его достаточно сложно, так как потребуется придерживаться четкой формы. Стандартное исковое заявление на от “Тинькофф банк” состоит из трех частей:
- Заголовок. С него начинается любое обращение в госслужбы. Прописывается он в правой верхней части листа формата А4, так как левая отводится для проставления печатей и отметок уже в самом суде. В самом же тексте заголовка прописываются реквизиты здания суда, информация от истце и реквизиты ответчика. После этого в центра листа прописывается название документа “Исковое заявление на “Тинькофф банк” и заполняется следующая часть;
- Информационная часть. В ней прописываются данные по делу, ваша претензия к банку, действия по мирному урегулированию конфликта, требования к суду и их обоснование с точки зрения законодательства;
- Заключительная часть. Её цель проста – она содержит дополнительные сведения по материалам дела, список приложенных к иску документов, подпись заявителя и дату подачи в суд.
Все три части заявления должны быть написаны в соответствии со строгими правилами. Они очень просты и если подойти к вопросу подготовки ответственно то проблем у вас не возникнет. Их перечень не велик:
- Используйте деловой стиль письма. Помните, что вы составляете официальный документ – обращение;
- Не употребляйте оскорблений. Помните, что оскорбление, содержащееся в заявлении, может привести к тому, что на вас подадут в суд;
- Прописывайте только подтвержденные факты. Избегайте неточности и противоречий;
- Пишите коротко и ясно. Если у вас есть какие – то свои домыслы, мелкие детали и мнение то придержите его до начала суда – у вас будет время высказаться;
- Не используйте нецензурную лексику. Такие обращения в суде даже не читают.
Как начать разбирательство?
Для того, чтобы инициировать суд с “Тинькофф Банком” вам потребуется подать ваше исковое заявление вместе с пакетом документов. Сделать это не так уж сложно, но и тут могут возникнуть трудности.
Начнем с вопроса “Куда подать исковое заявление на Тинькофф банк?”. Ответ зависит от цены иска (количества денег, которые вам нужны в качестве компенсации). Если эта сумма менее 50 000 рублей, то иск подается в мировой суд. В противном случае иск подается в суд арбитражный. Кроме того, вы можете подать иск в суд по месту вашего проживания, по месту нахождения офиса “Тинькофф”, допустившего нарушение, или по месту подписания договора, который был нарушен.
Ну и последний вопрос – “Как дело выиграть?”. Ответить на него сложно, так как какой либо универсальной тактики нет. Однако два совета помогут вам в любой ситуации и при любом иске против банка. Первый – не бойтесь защищать свои интересы. Банк обязан следовать сотням предписаний при работе с клиентами, так что закон, скорее всего, будет действовать против него. Второй – наймите юриста. Банк поступит точно так же и организует защиту заранее. Вам так же стоит подумать о поддержке специалиста еще до начала тяжб.
Как подать в суд на Тинькофф банк?
“Тинькофф банк” – по своему уникальная организация, позиционирующая себя как полностью электронный банк, не имеющий офисов. В целом его работа достаточно хороша и не вызывает негативного отклика у тысяч клиентов, но широкий охват и отсутствие “централизованной” власти порой приводит к различным конфликтам.
Так что же делать, если “Тинькофф банк” нарушил ваши права? Конечно же, жаловаться. И поможет вам добиться желаемого наиболее эффективно именно суд. О том, как подать иск, добиться желаемого результата и получить справедливую компенсацию вам расскажет наша статья.
Особенности разбирательства
Прежде чем начать разговор о судебном разбирательстве с “Тинькофф банком” следует отметить несколько особенностей, связанных с самой его структурой. Коротко рассмотрим их:
- Большая часть операций совершается удаленно, а документацию присылают клиентам в электронном виде. Так что все файлы, полученные вами от “Тинькофф банка”, лучше сохранять, как и письма;
- Хоть у данного банка и нет привычных нам отделений офисы у него все же есть. Так что не стоит по любой жалобе сразу судиться – узнайте, куда можно подать предварительное обращение в вашем городе и постарайтесь решить вопрос до суда;
- Так как споры по различным вопросам на первых этапах решаются с помощью отдела по связям с клиентами то обязательно требуйте привлечение записей этих разговоров как материалов дела.
Основания для жалобы
Пожаловаться на от “Тинькофф банк” можно во всех тех же случаях, что и на обычный банк. Свою претензию вы можете подавать в следующих случаях:
- Сотрудник банка нарушил ваши права, оскорбил вас, распространил ваши личные данные;
- Банк потерял ваши личные документы или деньги, но отказался выплатить положенную компенсацию. Для “Тинькофф банка” такие ситуации единичны, так как вся система по большей части электронная;
- Банк использовал ваши денежные средства без вашего предварительного согласия;
- Без вашего согласия были внесены изменения в условия договора либо банк отказался исполнять свои обязанности;
- Вы уличили сотрудников банка в мошенничестве или ином профессиональном преступлении.
Как составить иск?
Перейдем к самому обращению в суд. Для того, чтобы начать разбирательство, вам сначала потребуется сообщить суду о нарушении. И сделать это можно только с помощью искового заявления. Написать его достаточно сложно, так как потребуется придерживаться четкой формы. Стандартное исковое заявление на от “Тинькофф банк” состоит из трех частей:
- Заголовок. С него начинается любое обращение в госслужбы. Прописывается он в правой верхней части листа формата А4, так как левая отводится для проставления печатей и отметок уже в самом суде. В самом же тексте заголовка прописываются реквизиты здания суда, информация от истце и реквизиты ответчика. После этого в центра листа прописывается название документа “Исковое заявление на “Тинькофф банк” и заполняется следующая часть;
- Информационная часть. В ней прописываются данные по делу, ваша претензия к банку, действия по мирному урегулированию конфликта, требования к суду и их обоснование с точки зрения законодательства;
- Заключительная часть. Её цель проста – она содержит дополнительные сведения по материалам дела, список приложенных к иску документов, подпись заявителя и дату подачи в суд.
Все три части заявления должны быть написаны в соответствии со строгими правилами. Они очень просты и если подойти к вопросу подготовки ответственно то проблем у вас не возникнет. Их перечень не велик:
- Используйте деловой стиль письма. Помните, что вы составляете официальный документ – обращение;
- Не употребляйте оскорблений. Помните, что оскорбление, содержащееся в заявлении, может привести к тому, что на вас подадут в суд;
- Прописывайте только подтвержденные факты. Избегайте неточности и противоречий;
- Пишите коротко и ясно. Если у вас есть какие – то свои домыслы, мелкие детали и мнение то придержите его до начала суда – у вас будет время высказаться;
- Не используйте нецензурную лексику. Такие обращения в суде даже не читают.
Как начать разбирательство?
Для того, чтобы инициировать суд с “Тинькофф Банком” вам потребуется подать ваше исковое заявление вместе с пакетом документов. Сделать это не так уж сложно, но и тут могут возникнуть трудности.
Начнем с вопроса “Куда подать исковое заявление на Тинькофф банк?”. Ответ зависит от цены иска (количества денег, которые вам нужны в качестве компенсации). Если эта сумма менее 50 000 рублей, то иск подается в мировой суд. В противном случае иск подается в суд арбитражный. Кроме того, вы можете подать иск в суд по месту вашего проживания, по месту нахождения офиса “Тинькофф”, допустившего нарушение, или по месту подписания договора, который был нарушен.
Ну и последний вопрос – “Как дело выиграть?”. Ответить на него сложно, так как какой либо универсальной тактики нет. Однако два совета помогут вам в любой ситуации и при любом иске против банка. Первый – не бойтесь защищать свои интересы. Банк обязан следовать сотням предписаний при работе с клиентами, так что закон, скорее всего, будет действовать против него. Второй – наймите юриста. Банк поступит точно так же и организует защиту заранее. Вам так же стоит подумать о поддержке специалиста еще до начала тяжб.
Как подать в суд на Тинькофф банк?
Тинькофф банк – уникальная по своей структуре банковская организация, предоставляющая услуги исключительно в онлайновом режиме. Несмотря на отсутствие офисных филиалов, за короткий промежуток времени Тинькофф приобрел надежную репутацию и массу положительных отзывов. Тем не менее, время от времени в судебные органы поступают иски недовольных клиентов, в которых они требуют устранить нарушения своих потребительских прав, допущенных данной банковской организацией.
В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: Что может послужить основанием для обращения в суд на Тинькофф банк? Как правильно составить иск? Как и куда его подать? Что делать, если банк ответит встречным иском? Ответы на эти и другие вопросы ищите в статье.
Основания для обращения
Основанием для обжалования действий «Тинькофф банк» может послужить одна из следующих причин:
- Работник банковской организации допустил нарушение потребительских или гражданских прав клиента: нахамил, распространил персональную информацию и т.д.;
- Банковская организация допустила утерю клиентских документов или денежных средств, отказавшись хоть как-то компенсировать её;
- «Тинькофф» списал деньги с личного счета клиента, не получив, предварительно, никакого согласия и не имея на то веских оснований;
- Условия договора были изменены, однако клиента об этом не уведомили, в результате чего у него образовалась задолженность;
- Работники банка были уличены в совершении каких-либо действий мошеннического или преступного характера.
Как составить иск
Для того, чтобы отстоять свои права, нарушенные Тинькофф банком, клиенту потребуется обратиться в соответствующую судебную инстанцию, предварительно составив исковое заявление.
При самостоятельном составлении иска рекомендуется придерживаться следующих структурных и содержательных особенностей:
- «Шапка». Прописывается в правом верхнем углу листа формата А4. В этой части указывается следующая информация: полное наименование судебной инстанции обращения, реквизиты истца (ФИО, место проживания, контактная информация), а также реквизиты ответчика;
- После, посередине, прописывается название искового ходатайства, а именно – «Исковое заявление на Тинькофф банк»;
- Информационная (или основная) часть. В ней указываются важнейшие сведения по делу: основания для подачи иска, описание попытки досудебного урегулирования конфликта (подача претензии), требования к суду со ссылкой на соответствующие статьи законодательства, подтверждающие их правомерность;
- Заключительная часть. В ней указывается перечень прилагаемой к составленному иску документации, дополнительная информация (контактные телефоны и проч.), дата и личная подпись истца.
Что касается заполнения искового ходатайства, то рекомендуется придерживаться следующих правил:
- Деловой стиль описания;
- Отсутствие бранной лексики и слов с резко экспрессивной окраской;
- Перечисление исключительно тех фактов, которые могут быть подтверждены документально, т.е. содержаться в материалах, которые дополнительно прикладываются к иску;
- Отсутствие сомнительных и противоречивых сведений, которые вводят в заблуждение и заставляют усомниться в их правдоподобности;
- Лаконичное и ясное изложение основной мысли и требований;
- Избежание мелких деталей;
- Отсутствие субъективной оценки – присутствие объективной, построенной на факта и законодательных отсылках, подтверждающих их;
Как подать
Первоначальный вопрос, всплывающий у клиента, который хочет подать в суд на Тинькофф банк: «Куда следует направлять иск?». Инстанция обращения зависит от цены иска. Так:
- Если цена иска не превышает 50 000 рублей, он подается в мировую судебную инстанцию;
- Если цена иска превышает 50 000 рублей, то он подается в районный или арбитражный суд.
Передать составленное исковое заявление допускается один из следующих способов:
- В ходе личного посещения судебной инстанции;
- С помощью представителя, у которого имеется нотариально заверенная доверенность, подтверждающая наличие полномочий у конкретного лица представлять интересы истца;
- Почтовым отправлением. Заказным письмом первого класса с возможностью уведомления о получении.
При обращении в суд, к составленному иску на Тинькофф банк следует прикладывать перечень дополнительных материалов, подтверждающих информацию, представленную в основном исковом документе.
Так, к иску должны быть приложены следующие документы:
- Выписки по счету, открытому в Тинькофф;
- График погашения кредитной задолженности;
- Другие дополнительные материалы, которые доказывают вину банка. Например, запись с разговора по горячей линии Тинькофф.
Как проходит разбирательство
Несмотря на всеобщее убеждение в том, что у Тинькофф банка нет офисных филиалов и все вопросы решаются «на удаленке» (онлайн или по телефону), офисы у него все же есть. Потому, при возникновении конфликтных ситуаций с организацией, не стоит сразу направляться в банк.
Для начала рекомендуется обратиться в территориальный отдел по связям с клиентами и попытаться решить проблему в претензионном порядке.
Рассмотрение дела по факту поданного на Тинькофф иска проходит в упрощенном порядке, т.е. без явки сторон в суд. Изучив предоставленные материалы, судья издает приказ (статья 126 Гражданского процессуального Кодекса РФ).
Для того, чтобы оспорить приказ, клиенту требуется:
- Сохранить почтовый конверт, в котором пришел приказ, чтобы подтвердить дату его получения;
- Обжаловаться приказ, обратившись в суд с соответствующим ходатайством.
Если никто не оспаривает приказ, он передается в Службу судебных приставов для начала исполнительного производства. В ходе него работники взыскательной организации могут:
- Наложить арест на личное имущество должника;
- Заморозить его личные счета;
- Удержать сумму задолженности из заработной платы.
Что делать, если банк подал в суд
Как показывает практика, Тинькофф банк может подать в суд на своих клиентов. И причиной тому — уклонение от погашения взятого кредита и образовавшейся по нему задолженности. Но поскольку банку выгодно, что за каждый день просрочки платежа клиенту «капают» проценты, составлять и подавать иск он не торопится.
- Направит дело должника в отдел работы с краткосрочным долго (до 1 месяца просрочки платежа);
- Если долг так и не будет погашен — направится дело в коллекторскую организацию;
- Если и они не помогут — обратятся в уполномоченную судебную инстанцию.
Срок, в течение которого банк может подать в суд на клиента, определяется в индивидуальном порядке и зависит от множества факторов. Например, идет ли клиент хоть на какой-то контакт, погашает ли долг хотя бы частично и т.д.
Получив повестку от Тинькофф банка в суд, у заемщика есть несколько вариантов действий:
- Подготовиться к судебным разбирательствам самостоятельно;
В этом случае понадобится самостоятельно подготовить следующие документы:
- Справка о доходах (можно заказать в бухгалтерии с места официального трудоустройства);
- Ксерокопия трудовой книжки, подтверждающей увольнение и отсутствие источника дохода;
- Медицинское заключение, подтверждающее приобретение серьезного заболевания (например, инвалидность);
- Платежные документы, подтверждающие вносимые ранее платежи по кредиту;
- Результаты психиатрической экспертизы, подтверждающей невменяемость клиента на момент оформления кредитного займа.
- Воспользоваться услугами квалифицированного юридического специалиста.
В этом случае, адвокат сам подготовит все необходимые для суда документы и материалы.
Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.
Как подать в суд на Тинькофф банк?
“Тинькофф банк” – по своему уникальная организация, позиционирующая себя как полностью электронный банк, не имеющий офисов. В целом его работа достаточно хороша и не вызывает негативного отклика у тысяч клиентов, но широкий охват и отсутствие “централизованной” власти порой приводит к различным конфликтам.
Так что же делать, если “Тинькофф банк” нарушил ваши права? Конечно же, жаловаться. И поможет вам добиться желаемого наиболее эффективно именно суд. О том, как подать иск, добиться желаемого результата и получить справедливую компенсацию вам расскажет наша статья.
Особенности разбирательства
Прежде чем начать разговор о судебном разбирательстве с “Тинькофф банком” следует отметить несколько особенностей, связанных с самой его структурой. Коротко рассмотрим их:
- Большая часть операций совершается удаленно, а документацию присылают клиентам в электронном виде. Так что все файлы, полученные вами от “Тинькофф банка”, лучше сохранять, как и письма;
- Хоть у данного банка и нет привычных нам отделений офисы у него все же есть. Так что не стоит по любой жалобе сразу судиться – узнайте, куда можно подать предварительное обращение в вашем городе и постарайтесь решить вопрос до суда;
- Так как споры по различным вопросам на первых этапах решаются с помощью отдела по связям с клиентами то обязательно требуйте привлечение записей этих разговоров как материалов дела.
Основания для жалобы
Пожаловаться на от “Тинькофф банк” можно во всех тех же случаях, что и на обычный банк. Свою претензию вы можете подавать в следующих случаях:
- Сотрудник банка нарушил ваши права, оскорбил вас, распространил ваши личные данные;
- Банк потерял ваши личные документы или деньги, но отказался выплатить положенную компенсацию. Для “Тинькофф банка” такие ситуации единичны, так как вся система по большей части электронная;
- Банк использовал ваши денежные средства без вашего предварительного согласия;
- Без вашего согласия были внесены изменения в условия договора либо банк отказался исполнять свои обязанности;
- Вы уличили сотрудников банка в мошенничестве или ином профессиональном преступлении.
Как составить иск?
Перейдем к самому обращению в суд. Для того, чтобы начать разбирательство, вам сначала потребуется сообщить суду о нарушении. И сделать это можно только с помощью искового заявления. Написать его достаточно сложно, так как потребуется придерживаться четкой формы. Стандартное исковое заявление на от “Тинькофф банк” состоит из трех частей:
- Заголовок. С него начинается любое обращение в госслужбы. Прописывается он в правой верхней части листа формата А4, так как левая отводится для проставления печатей и отметок уже в самом суде. В самом же тексте заголовка прописываются реквизиты здания суда, информация от истце и реквизиты ответчика. После этого в центра листа прописывается название документа “Исковое заявление на “Тинькофф банк” и заполняется следующая часть;
- Информационная часть. В ней прописываются данные по делу, ваша претензия к банку, действия по мирному урегулированию конфликта, требования к суду и их обоснование с точки зрения законодательства;
- Заключительная часть. Её цель проста – она содержит дополнительные сведения по материалам дела, список приложенных к иску документов, подпись заявителя и дату подачи в суд.
Все три части заявления должны быть написаны в соответствии со строгими правилами. Они очень просты и если подойти к вопросу подготовки ответственно то проблем у вас не возникнет. Их перечень не велик:
- Используйте деловой стиль письма. Помните, что вы составляете официальный документ – обращение;
- Не употребляйте оскорблений. Помните, что оскорбление, содержащееся в заявлении, может привести к тому, что на вас подадут в суд;
- Прописывайте только подтвержденные факты. Избегайте неточности и противоречий;
- Пишите коротко и ясно. Если у вас есть какие – то свои домыслы, мелкие детали и мнение то придержите его до начала суда – у вас будет время высказаться;
- Не используйте нецензурную лексику. Такие обращения в суде даже не читают.
Как начать разбирательство?
Для того, чтобы инициировать суд с “Тинькофф Банком” вам потребуется подать ваше исковое заявление вместе с пакетом документов. Сделать это не так уж сложно, но и тут могут возникнуть трудности.
Начнем с вопроса “Куда подать исковое заявление на Тинькофф банк?”. Ответ зависит от цены иска (количества денег, которые вам нужны в качестве компенсации). Если эта сумма менее 50 000 рублей, то иск подается в мировой суд. В противном случае иск подается в суд арбитражный. Кроме того, вы можете подать иск в суд по месту вашего проживания, по месту нахождения офиса “Тинькофф”, допустившего нарушение, или по месту подписания договора, который был нарушен.
Ну и последний вопрос – “Как дело выиграть?”. Ответить на него сложно, так как какой либо универсальной тактики нет. Однако два совета помогут вам в любой ситуации и при любом иске против банка. Первый – не бойтесь защищать свои интересы. Банк обязан следовать сотням предписаний при работе с клиентами, так что закон, скорее всего, будет действовать против него. Второй – наймите юриста. Банк поступит точно так же и организует защиту заранее. Вам так же стоит подумать о поддержке специалиста еще до начала тяжб.
Суд с банком на примере Тинькофф банка
Банк Тинькофф на слуху у российских граждан уже порядка 10 лет. Основано это банковское учреждение было в 2006 году предпринимателем Олегом Тиньковым, тогда оно носило название «Тинькофф Кредитные Системы» (ТКС). В «Тинькофф Банк» ТКС были переименованы в 2015 году.
Банк изначально позиционировал себя как кредитную организацию, осуществляющую свою финансовую деятельность в виртуальном пространстве интернета. Сейчас он почти полностью специализируется на распространении пластиковых кредитных карт, он не имеет региональных отделений, собственных банкоматов и иной привычной для банков атрибутики. Все вопросы решаются по телефону или онлайн через головной офис.
Из-за такого способа ведения банковской деятельности у многих пользователей кредитных карт Тинькофф возникает резонный вопрос. Как обратиться за помощью в восстановлении нарушенных прав в суд на Банк Тинькофф и другие банки страны?
Основания для обращения в суд
Подавляющее большинство исков на банки подается по следующим причинам:
- банк выдвигает требования по погашению задолженности за уже закрытый кредит;
- с карты без каких-либо законных причин были списаны денежные средства;
- невозможно получить выписку о долге перед банком (это иногда делается для искусственного увеличения суммы долга);
- с банковского счета списана комиссия или иной платеж, о котором клиент не был заранее уведомлен;
- личные сведения клиента попали в руки третьих лиц по вине банка;
- банк в одностороннем порядке изменил условия кредитного договора.
Порядок действий и составление иска
Подать в суд при нарушении прав – не единственный возможный вариант развития событий. Перед этим всегда стоит попробовать договориться с банком мирно, собрав все возможные доказательства незаконных действий компании и представив доказательства своей невиновности.
Если ничего не вышло, то можно обратиться с претензией в Центральный Банк РФ или написать жалобу в Роспотребнадзор. Указанные государственные организации обязаны будут провести проверку банка и выдать ему предписание об устранении нарушений, если они будут обнаружены.
Правила его составления описаны в статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Лучше всего обратиться за помощью в его написании к юристу, это значительно повысит шансы на успешное решение проблемы.
В судебном иске на Тинькофф Банк обязательно указывается:
- полное наименование судебного органа;
- личные данные истца (ФИО, адрес постоянной регистрации) и данные ответчика (наименование банка, его юридический адрес, ФИО руководителя);
- подробное изложение сути дела, причины и последствия нарушения банком законных прав заявителя, ссылки на нормативные акты, которые были нарушены;
- конкретная просьба к суду (исковые требования) и их обоснование;
- перечень приложений (документов, которые подтверждают позицию истца);
- подпись заявителя и дата подачи заявления в суд.
Список документов для подачи иска
Исковое заявление подается либо через канцелярию суда, либо через доверенное лицо, либо по почте России с уведомлением о вручении. Потребуется представить столько копий иска, сколько сторон участвует в деле. Помимо иска к нему потребуется приложить:
- документы, подтверждающие попытки мирного урегулирования конфликта (досудебная претензия, ответ на нее со стороны банка);
- договор на оказание кредитных услуг;
- копия паспорта;
- любые документы и их копии, которые доказывают нарушение прав истца и могут служить доказательствами по рассматриваемому делу;
- доверенность (если отстаивать права заявителя будет доверенное лицо);
- расчет денежной компенсации за нарушение банком прав потребителя (основная сумма, моральный ущерб, пени, компенсация за услуги юриста и прочее).
Если банк является истцом
До этого он может на протяжении 6-12 месяцев пытаться урегулировать дело с клиентом мирно, предлагать реструктуризацию долга, дать отсрочку. Если же это не получится и долг вырастит, то он почти наверняка будет передан в суд или коллекторское агентство.
Однако банки совсем не спешат подавать на своих клиентов в суд. На это имеется масса причин:
- На время судебных прений приостанавливается начисление штрафов за просрочку выплат по кредиту;
- Ведение дела в суде требует дополнительных затрат на юриста. Если банк практикует частую подачу судебных исков на своих клиентов, а не поиски мирных решений конфликтов, то требуется содержать целый юридический отдел;
- Даже если суд примет решение в пользу банка (что случается почти в 90% случаев), то заемщик будет выплачивать по приговору суда долг частями, соразмерно уровню своих доходов. Банку это невыгодно;
- Суд часто удовлетворяет ходатайства ответчиков об отмене начисленных банком штрафов, пени, процентов и прочих дополнительных выплат. Иногда принимается решение и о возврате заемщику страховых выплат, а на выплату основного долга ему может быть дана отсрочка.
Рассчитывать на отсрочку выплат по кредиту или их уменьшение при отсутствии объективных причин, вроде увольнения с работы или тяжелой болезни, не следует. Суд обязательно встанет на сторону банка. Если возникли проблемы с выплатами по кредиту, то стоит выбрать открытую по отношению к Банку Тинькофф позицию. Лучше всего по всем вопросам обращаться к сотрудникам этой организации, узнавать о возможных мирных путях решения проблемы.
Когда же дело дошло до суда, то совсем нелишним станет обращение за консультацией к стороннему юристу, который поможет взглянуть на ситуацию с другой стороны и добиться максимально выгодных условий погашения кредита.
Как подать в суд на Тинькофф банк?
“Тинькофф банк” – по своему уникальная организация, позиционирующая себя как полностью электронный банк, не имеющий офисов. В целом его работа достаточно хороша и не вызывает негативного отклика у тысяч клиентов, но широкий охват и отсутствие “централизованной” власти порой приводит к различным конфликтам.
Так что же делать, если “Тинькофф банк” нарушил ваши права? Конечно же, жаловаться. И поможет вам добиться желаемого наиболее эффективно именно суд. О том, как подать иск, добиться желаемого результата и получить справедливую компенсацию вам расскажет наша статья.
Особенности разбирательства
Прежде чем начать разговор о судебном разбирательстве с “Тинькофф банком” следует отметить несколько особенностей, связанных с самой его структурой. Коротко рассмотрим их:
- Большая часть операций совершается удаленно, а документацию присылают клиентам в электронном виде. Так что все файлы, полученные вами от “Тинькофф банка”, лучше сохранять, как и письма;
- Хоть у данного банка и нет привычных нам отделений офисы у него все же есть. Так что не стоит по любой жалобе сразу судиться – узнайте, куда можно подать предварительное обращение в вашем городе и постарайтесь решить вопрос до суда;
- Так как споры по различным вопросам на первых этапах решаются с помощью отдела по связям с клиентами то обязательно требуйте привлечение записей этих разговоров как материалов дела.
Основания для жалобы
Пожаловаться на от “Тинькофф банк” можно во всех тех же случаях, что и на обычный банк. Свою претензию вы можете подавать в следующих случаях:
- Сотрудник банка нарушил ваши права, оскорбил вас, распространил ваши личные данные;
- Банк потерял ваши личные документы или деньги, но отказался выплатить положенную компенсацию. Для “Тинькофф банка” такие ситуации единичны, так как вся система по большей части электронная;
- Банк использовал ваши денежные средства без вашего предварительного согласия;
- Без вашего согласия были внесены изменения в условия договора либо банк отказался исполнять свои обязанности;
- Вы уличили сотрудников банка в мошенничестве или ином профессиональном преступлении.
Как составить иск?
Перейдем к самому обращению в суд. Для того, чтобы начать разбирательство, вам сначала потребуется сообщить суду о нарушении. И сделать это можно только с помощью искового заявления. Написать его достаточно сложно, так как потребуется придерживаться четкой формы. Стандартное исковое заявление на от “Тинькофф банк” состоит из трех частей:
- Заголовок. С него начинается любое обращение в госслужбы. Прописывается он в правой верхней части листа формата А4, так как левая отводится для проставления печатей и отметок уже в самом суде. В самом же тексте заголовка прописываются реквизиты здания суда, информация от истце и реквизиты ответчика. После этого в центра листа прописывается название документа “Исковое заявление на “Тинькофф банк” и заполняется следующая часть;
- Информационная часть. В ней прописываются данные по делу, ваша претензия к банку, действия по мирному урегулированию конфликта, требования к суду и их обоснование с точки зрения законодательства;
- Заключительная часть. Её цель проста – она содержит дополнительные сведения по материалам дела, список приложенных к иску документов, подпись заявителя и дату подачи в суд.
Все три части заявления должны быть написаны в соответствии со строгими правилами. Они очень просты и если подойти к вопросу подготовки ответственно то проблем у вас не возникнет. Их перечень не велик:
- Используйте деловой стиль письма. Помните, что вы составляете официальный документ – обращение;
- Не употребляйте оскорблений. Помните, что оскорбление, содержащееся в заявлении, может привести к тому, что на вас подадут в суд;
- Прописывайте только подтвержденные факты. Избегайте неточности и противоречий;
- Пишите коротко и ясно. Если у вас есть какие – то свои домыслы, мелкие детали и мнение то придержите его до начала суда – у вас будет время высказаться;
- Не используйте нецензурную лексику. Такие обращения в суде даже не читают.
Как начать разбирательство?
Для того, чтобы инициировать суд с “Тинькофф Банком” вам потребуется подать ваше исковое заявление вместе с пакетом документов. Сделать это не так уж сложно, но и тут могут возникнуть трудности.
Начнем с вопроса “Куда подать исковое заявление на Тинькофф банк?”. Ответ зависит от цены иска (количества денег, которые вам нужны в качестве компенсации). Если эта сумма менее 50 000 рублей, то иск подается в мировой суд. В противном случае иск подается в суд арбитражный. Кроме того, вы можете подать иск в суд по месту вашего проживания, по месту нахождения офиса “Тинькофф”, допустившего нарушение, или по месту подписания договора, который был нарушен.
Ну и последний вопрос – “Как дело выиграть?”. Ответить на него сложно, так как какой либо универсальной тактики нет. Однако два совета помогут вам в любой ситуации и при любом иске против банка. Первый – не бойтесь защищать свои интересы. Банк обязан следовать сотням предписаний при работе с клиентами, так что закон, скорее всего, будет действовать против него. Второй – наймите юриста. Банк поступит точно так же и организует защиту заранее. Вам так же стоит подумать о поддержке специалиста еще до начала тяжб.