Содержание:

Авиакомпания Победа: в каких случаях возможен возврат билетов?

Тарифы на билеты авиакомпании «Победа» — дочерней компании «Аэрофлота» — пожалуй, самые низкие в России.

Именно поэтому с возвратом авиабилетов могут возникнуть проблемы.

Прежде чем забронировать билет на сайте «Победы», внимательно прочтите все правила авиакомпании или, если Вы приобретаете билет в агентстве, спросите об условиях обмена и возврата у кассира.

Также следует знать, из чего складывается цена на билет.

Это тариф, топливный сбор, различные таксы и комиссии (сбор системы бронирования, сбор за полёт над территорией другого государства, сбор за оформление билета и др.).

Всё зависит от конкретной ситуации.

Что нужно сделать, чтобы вернуть билет?

Начнём с того, что возврат бывает двух видов – вынужденный и добровольный.

Вынужденный возврат может происходить в случае:

  • отмены или задержки рейса на 4 часа и больше;
  • изменения расписания;
  • изменения маршрута перевозки авиакомпанией;
  • несостоявшейся отправки пассажира в связи с отсутствием мест на рейсе, указанном в билете;
  • внезапной болезни или смерти самого пассажира или члена его семьи, летящего с ним (должно быть официальное подтверждение).

Всё остальное – это случаи добровольного возврата.

Разберём алгоритм действий в обеих ситуациях.

Вынужденный возврат

По вине авиакомпании

Если Вы хотите вернуть билет в связи с одной из причин, связанных с действиями авиакомпании (отмена или задержка рейса, отсутствие мест, изменение маршрута), Вам следует обратиться к кассиру авиакомпании «Победа» в аэропорту до окончания регистрации на рейс.

При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, который использовался при оформлении билета.

Если об отмене/задержке рейса или изменении расписания/ маршрута Вы были предупреждены заранее, Вам следует позвонить в колл-центр авиакомпании «Победа» до окончания регистрации на рейс и сообщить о своём желании вернуть билет.

После этого Вам предложат один из следующих способов возврата денег:

  • наличный (если в кассе имеется нужная сумма);
  • безналичный (перечисление суммы возврата на Вашу карту или в платёжную систему, через которую осуществлялась покупка билета).

Если же по каким-либо причинам эти способы оплаты в данный момент невозможны, у пассажира есть право в течение трёх месяцев с момента отказа от перевозки отправить «Уведомление о возврате денежных средств» (бланк имеется на сайте компании — http://www.pobeda.aero) по электронной почте на следующий адрес: [email protected], указав в теме письма «Вынужденный возврат» и прикрепив к нему:

  • отсканированную копию паспорта;
  • копию документа, показывающую своевременность отказа от перевозки.

В этом случае компания обязуется вернуть пассажиру деньги в течение месяца с момента получения запроса.

Но не стоит забывать о том, что большинство сборов пассажиру не возвращается.

В случае болезни или смерти

Если Вы хотите вернуть билет по причине болезни или смерти, Вам следует отправить «Уведомление о возврате денежных средств», о котором говорилось выше, на следующий почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.7, стр.1, приложив к нему нотариально заверенную копию документа – листка нетрудоспособности или свидетельства о смерти.

В течение месяца после получения запроса компания вернёт деньги пассажиру.

В случае внезапной болезни Вы также можете предупредить перевозчика до окончания регистрации на рейс, подтвердив свою болезнь листком нетрудоспособности или другим медицинским документом, содержащем в себе следующие пункты:

  • название учреждения, выдавшего данный документ;
  • дата выдачи;
  • ФИО и возраст пассажира (члена его семьи);
  • ФИО и подпись лечащего врача;
  • срок, на который выдан документ;
  • печать учреждения и лечащего врача.

Можно ли сдать билеты на самолет Победа добровольно?

В авиакомпании «Победа» добровольному возврату подлежат только тарифы класса Y.

В противном случае добровольный возврат билетов, забронированных через официальный сайт авиакомпании Победа Аэро — невозможен.

Максимум, что Вы получите обратно – это сумму топливного сбора, которая составляет лишь малую часть от общей стоимости билета.

Если Вы решили вернуть билет, тарифицированный по Y-классу, Вам следует оформить «Уведомление о добровольном отказе» до окончания регистрации на рейс в агентстве, где Вы покупали билет или, если Вы бронировали билет на сайте, путём обращения в колл-центр или отправки уведомления на электронную почту [email protected] (обработка заявок осуществляется с 9 до 18 часов по будням).

Не забудьте сообщить агенту или сотруднику колл-центра свою фамилию и паспортные данные, номер брони и форму оплаты билета.

В течение месяца Вы сможете получить свои деньги (за вычетом штрафа в 2000 рублей и сборов) на карту или QIWI-кошелёк – в зависимости от того, каким образом Вы оплачивали билет.

Отказ от неиспользованных услуг

В этом случае никаких штрафов не взимается.

Теперь вы знаете, можно ли вернуть билеты на самолет «Победа». В целом скажем, что процедура возврата в авиакомпании «Победа» является сложной и несколько запутанной.

В большинстве случаев всю стоимость билета Вам вряд ли удастся вернуть.

Исключение составляют отмена или задержка рейса по вине компании или такие веские причины, как смерть или болезнь пассажира.

Ещё раз напомним, что билеты, забронированные через сайт авиакомпании, вернуть нельзя.

При возникновении каких-то вопросов Вы всегда можете обратиться в колл-центр компании, но не забывайте о том, что звонок не является бесплатным.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Низкобюджетные авиалинии России Победа

Бюджетные авиалинии РФ — Поиск билетов по России и миру

Как вернуть билет на рейсах авиакомпании «Победа»

Отменить бронь онлайн невозможно. Так как большинство запросов на отмену являются срочными, мы настоятельно рекомендуем незамедлительно связаться с колл-центром авиакомпании «Победа».

Обращаем ваше внимание, что отмена оплаченной брони производится в соответствии с Общими условиями перевозок, при этом уведомление необходимо предоставить по месту приобретения билета.

Если вы приобрели билет(ы) через интернет-сайт, обратитесь в колл-центр «Победа» или отправьте уведомление на адрес [email protected]

Если вы решили отказаться от дополнительных мест багажа или других дополнительных услуг, вы должны обратиться за возвратом в колл-центр или к агенту по месту приобретения авиабилета не менее чем за 24 часа до планового времени вылета. За аннулирование любой дополнительной услуги сбор не взимается.

Добровольный отказ от полета

Пассажир вправе добровольно отказаться от воздушной перевозки на любом рейсе авиакомпании в порядке, установленном действующим законодательством РФ и Общими условиями перевозки и правилами (условиями) применения тарифа.

Добровольным признается такой отказ пассажира от воздушной перевозки, который не был обусловлен следующими обстоятельствами:
• отменой или задержкой рейса, указанного в билете, на 4 часа и более,
• изменением авиакомпанией маршрута перевозки,
• выполнением рейса не по расписанию (с отклонением более 4 (четырех) часов от первоначального времени вылета, указанного в билете),
• несостоявшейся отправкой пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете,
• несостоявшейся перевозкой пассажира, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов,
• неправильным оформлением билета перевозчиком или его уполномоченным агентом,
• внезапной болезнью пассажира либо болезнью или смертью члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами. Возврат может быть признан вынужденным если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением и содержащим следующие обязательные реквизиты:

1) название и печать лечебно-профилактического учреждения, выдавшего соответствующий медицинский документ,
2) дата выдачи такого документа, ФИО пассажира/члена его семьи, возраст пассажира/члена его семьи,
3) ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который такой документ был выдан.
В случае добровольного отказа пассажира от перевозки, оформленной по тарифу, правила применения которого предусматривают условие о возврате провозной платы за воздушную перевозку, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная им за перевозку с удержанием сборов, предусмотренных правилами (условиями) применения тарифа.
В случае добровольного отказа пассажира от перевозки, оформленной по тарифу, правила применения которого не предусматривают условие о возврате провозной платы за воздушную перевозку, провозная плата пассажиру не возвращается.

Уведомление о добровольном отказе пассажира от воздушной перевозки, оформленной уполномоченным агентом авиакомпании, должно быть подано по месту оформления перевозки.

Уведомление о добровольном отказе пассажира от воздушной перевозки, оформленной через сайт авиакомпании или через колл-центр, может быть подано двумя способами:
• через колл-центр;
• посредством направления уведомления на адрес электронной почты [email protected] (обработка поступивших уведомлений осуществляется только в рабочие дни в период 09:00 – 18:00).
Уведомление о добровольном отказе должно быть сделано до окончания регистрации на рейс.

После получения уведомления об отказе от воздушной перевозки сотрудник колл-центра:
1. запрашивает фамилию и паспортные данные пассажира;
2. запрашивает номер брони;
3. запрашивает форму оплаты билета (банковская карта или QIWI);
4. удаляет сегмент полета и исключает пассажира из списка пассажиров на рейс; пассажир при этом получает по электронной почте уведомление об аннулировании бронирования;
5. начисляет в автоматизированном режиме необходимые штрафы\сборы;
6. все брони с итоговой суммой возврата направляются в Альфа-Банк или QIWI, в зависимости от выбранной формы оплаты. При этом пассажир по электронной почте получает уведомление об одобрении возврата со стороны перевозчика и о завершении возврата в течение 30 дней.

Важно! Если пассажир не в состоянии предоставить информацию по пунктам 1, 2, 3, то разговор с пассажиром прерывается, с извещением пассажира о необходимости предоставлять все сведения для поиска.

Копия Уведомления о добровольном отказе, направляемая на адрес [email protected], должна содержать отметку об аннулировании бронирования, сделанную сотрудником соответствующей кассы в аэропорту (данная отметка должна отражать дату, время, место аннулирования соответствующего бронирования, а также содержать фамилию, имя, отчество и оттиск штампа сотрудника кассы, сделавшего такую отметку).

Уведомление о добровольном отказе от воздушной перевозки должно быть подано лично пассажиром, либо его уполномоченным представителем на основании доверенности, оформленной нотариусом, не позднее времени окончания регистрации на рейс. Для аннулирования бронирования и проставления на уведомлении соответствующей отметки уведомление подается в кассу аэропорта.

Для обращения в авиакомпанию за возвратом денежных средств за аннулированное бронирование по электронной почте пассажиру необходимо не позднее 90 (девяноста) календарных дней с момента аннулирования бронирования направить Уведомление о добровольном отказе на адрес [email protected] с указанием «Добровольный возврат», и отправить данную форму в авиакомпанию, приложив к ней отсканированную копию документа, удостоверяющего личность, отсканированный оригинал уведомления с отметкой о снятии мест и электронный билет (маршрут-квитанцию).

Авиакомпания не несет ответственности в случае, если запрос на возврат денежных средств был направлен пассажиром иным способом и/или в иной адрес, чем это указано в Правилах.
Данные документа, удостоверяющего личность пассажира, должны совпадать с данными, указанными при оформлении договора воздушной перевозки пассажира и багажа и предъявляемым документом при принятии уведомления.

Авиакомпания не несет ответственности за соблюдение установленных действующим российским законодательством и условиями Правил сроков обработки запроса на возврат денежных средств, если вместе с таким запросом ей не были получены вышеперечисленные документы и сведения или хотя бы часть из них.

В запросе пассажир обязан указать свой адрес электронной почты, по которому авиакомпания в установленном порядке направит пассажиру уведомление о принятом по его запросу решении.
Ответственность за предоставление пассажиром корректной и полной информации, требуемой авиакомпанией для осуществления возврата денежных средств согласно настоящим Правилам, несет сам пассажир.

Если билет был оплачен банковской картой, денежные средства поступят обратно на счет в течение 5–30 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.

Если билет был оплачен через терминал QIWI, денежные средства поступят на указанный в запросе QIWI кошелек.

Как вернуть билеты компании Победа

Компания «Победа» — поставщик авиабилетов группы «Аэрофлот», бюджетный авиаперевозчик. Девиз компании — «Перевозки дешевле для людей», флот — самый молодой в России. Деятельность отвечает отечественным и международным стандартам в полной мере. Начинавшая с перевозок из Москвы и крупных городов, к концу 2018 года компания стремится войти в пятерку самых больших в стране. Покупателей интересует, как приобрести у них билеты и как произвести в авиакомпании «Победа» возврат билета.

Приобрести билеты авиаперевозчика также просто, как у других авиалиний.

Существует несколько вариантов, так что потенциальный пассажир может сам подобрать для себя наиболее удобный.

  • Купить в аэропорту — стандартный способ. Человеку нужно только приехать и взять билеты.
  • Приобретать на официальном сайте авиакомпании — самый удобный вариант. Можно быть уверенным в успешности сделки или поставить рейс на поток, чтобы следить за изменениями в цене — таким образом можно дождаться момента, когда цены максимально снизятся.
  • Покупать через call-центр. Телефон для России — 8 (809) 505-47-77, для других стран — +7 (499) 215-23-00. Один из самых невыгодных способов, потому что стоимость минуты разговора с оператором — 55-60 рублей без НДС, варьируется в зависимости от региона. Пользуются им, когда хотят сделать заказ билета по-быстрому. График работы центров круглосуточный.
  • Через интернет-поисковики билетов — Aviasales, Skyscanner, Avia.Tutu.ru, Яндекс.Билеты, OzonTravel и множество других. Выбирается дата вылета, время, цены и удобные условия.

Как вернуть билет: «Победа» авиакомпания предоставляет несколько способов

Часто случается такое, что купивший билет пассажир не может явиться на рейс по какой-то причине, например, проспал, задержался на работе, в пробках, что-то произошло. В любом случае, у всех в подобной ситуации возникают схожие вопросы, и стоит разобраться с тем, как вернуть билет авиакомпании «Победа», которая эту возможность предоставляет, но не во всех случаях можно получить обратно свои средства.

Пассажир покупает билеты через интернет-поисковик на своем ноутбуке

Вынужденный возврат

Билеты компании не являются возвратными, то есть при аннулировании и отказе от перелета деньги покупателю не возвращаются. Существуют условия, при которых это правило не работает — по уважительным причинам можно не явиться на рейс и вернуть заплаченную сумму.

Такими условиями считаются:

  • задержка или отмена рейса, на который куплен билет;
  • смена маршрута;
  • отправка рейса не по изначально указанному расписанию;
  • непредоставление пассажиру места в самолете на его дату и время;
  • несостоявшийся из-за задержки в пункте досмотра перелет;
  • внезапная болезнь пассажира;
  • смерть сопровождающего пассажира, заверенная документом.

Билеты на самолет

Итак, если причина соответствует вышеуказанным, компания «Победа» обязана вернуть деньги за билет. Теперь следует разобраться с тем, каким образом это сделать.

  • Находящийся в аэропорту пассажир может отказаться от рейса из-за задержки, отмены или изменения маршрута. Для этого ему нужно пройти в кассу раньше, чем закончится регистрация на самолёт и предъявить паспорт.
  • Если компания заранее сообщила о изменениях маршрута, условий или даты, отказаться от перелета можно в телефонном разговоре или сообщить об отмене в ответной СМС.

Обратите внимание! Сдавать билеты можно только в тех случаях, если регистрация на рейс еще не закончилась, иначе они аннулируются, и свои средства за них нельзя будет вернуть. Если пассажир опоздал или не явился по собственной воле, деньги не возвращают.

Процедура возврата

Чтобы произвести возврат билетов авиакомпании «Победа», нужно написать заявление в компанию и приложить к нему документы.

Каким образом могут вернуть деньги? Есть несколько вариантов:

  • Наличными — если в кассе аэропорта на момент обращения имеется нужная сумма.
  • Безналичный перевод на карту, с которой производилась оплата.
  • Безналичный перевод на электронный кошелек.
  • Безналичным переводом, если клиент напишет уведомление на возврат средств в течение 90 дней со дня вынужденного отказа от перелета. Почта для уведомления — [email protected]

Пара, купившая билеты, пытается оспорить возвращение средств на месте, в аэропорту

Важно! Взрослый пассажир может вернуть деньги только за свой билет. Если же ему нужно получить средства за чужой, должна быть нотариальная доверенность.

Нужные документы

При обмене и возврате необходимо предоставить некоторые документы. Перечень:

  • Уведомление от лица, которое хочет возвратить средства.
  • Паспорт гражданина Российской Федерации или любой другой страны.
  • Маршрут-квитанция.
  • Документы о болезни, например, справка или выписка врача, или смерти сопровождающего.

Важно! Если пассажир заранее осведомлен о том, что условия изменились, и хочет вернуть средства за билет, оказавшись от перелета, ему нужно подать заявку за 24 часа до отлета непосредственно. Иначе возврат авиабилетов компании «Победа» будет не осуществлён.

Билетный обмен

Здесь ситуация та же, что и с возвратом — существуют причины, по которым билет обменять можно, а по которым нельзя.

Разрешения на обмен связаны с изменениями в личных данных:

  • Изменение имени или фамилии пассажира не позже чем за 4 часа до отправления рейса через онлайн-сервис или call-центр, и не позже, чем за 40 минут — в кассе аэропорта.
  • Дату, время или маршрут можно поменять за 48 часов за дополнительную плату.
  • За 4 часа можно заказать дополнительную услугу.

Так что без дополнительной доплаты возможность обменять билет не предоставляется, но зато можно скорректировать маршрут за двое суток.

Можно ли сдать интернет-билет на самолет авиакомпании «Победа»

Некоторых покупателей заботит вопрос, как сдать билет на самолет, купленный через интернет. «Победа» имеет свой механизм возврата электронного билета, который такой же, как в других случаях, указанных выше — должны быть предъявлены соответствующие документы, нотариальная доверенность, если пассажир хочет вернуть средства не только за свой авиа билет.

На сайте есть графа «управление бронированием», где, введя код брони, можно отследить ее, откорректировать и отменить в случае чрезвычайных ситуаций или изменения обстоятельств полета. Через личный кабинет это делать быстрее и проще, можно отслеживать несколько бронирований сразу, но потребуется регистрация с заполнением паспортных данных. Это простая процедура, которая не требует больших усилий и временных затрат. Нужно перейти в поле регистрации, нажав на соответствующую кнопку.

Когда процедура на сайте пройдена, стоит следовать указаниям в письме, подтвердить аккаунт через почту и можно начинать им пользоваться.

Если что-то остается непонятным или возникают какие-то проблемы с сайтом, зарегистрировавшиеся могут поинтересоваться у других пользователей на форуме или в разделе справки, почему что-то не работает. Разобравшись с управлением сайта, можно научиться легко следить за своими бронями и вносить корректировки в данные билета, делать или отменять бронь.

Авиакомпания «Победа» предоставляет возможность поменять билет, если человека вынудили обстоятельства, или сдать его, получив обратно свои деньги, если попасть на рейс не позволяют уважительные причины. Но, так как компания относится к классу лоукостеров, то есть, продает билеты по низкой цене, возврат и обмен без уважительной причины невозможны. Если изучить все нюансы, с этим не возникнет трудностей — компания идет на контакт и старается сделать работу с пассажирами максимально комфортной для обеих сторон.

Как сдать и обменять билеты “Победы”?

Как и большинство лоукостеров, авиакомпания “Победа” применяет строгие ограничения на обмен и возврат билетов. Сдать билеты можно только, если они куплены по тарифу “Премиум”, либо в случаях вынужденного возврата. Обменять можно при любом тарифе, но с уплатой комиссии, которая в некоторых случаях сопоставима со стоимостью покупки нового авиабилета.

Можно ли сдать билет на самолет авиакомпании “Победа”?

Сдать авиабилеты “Победы” возможно в двух случаях: при тарифе “Премиум” и если возврат вынужденный.

Тариф “Премиум” предусматривает полный возврат тарифной стоимости при сдаче билета не позднее 24 часов до окончания регистрации пассажиров на рейс. В этом случае взимается плата за операцию возврата в размере 2000 рублей за каждого пассажира.
При отказе от полета менее, чем за 24 часа до окончания регистрации, но до момента её завершения, удерживается не только сбор в 2000 рублей, но и 25% от стоимости тарифа, а также “расходы, фактически понесенные авиакомпанией”. Словом, смысла сдавать билеты, можно сказать, нет.
После окончания регистрации сдать билеты нельзя.

Вынужденным возвратом признается сдача билета, в случаях отмены рейсы, изменения маршрута или времени вылета по вине самой авиакомпании “Победа”, а также при внезапной болезни пассажира или членов его семьи (обязательно подтверждается документами). Деньги в таких случаях возвращаются полностью.

Можно ли обменять билеты авиакомпании “Победа”?

С февраля 2017 года обменять авиабилеты “Победы” можно на любых тарифах, включая самый дешевый “Стандарт”.
Поменять можно дату, время и маршрут перелета, а также изменить имя и фамилию пассажира.
На сайте и в колл-центре обмен билетов возможен не позднее, чем за 12 часов до времени вылета самолета, а в кассе аэропорта – за 40 минут. Если стоимость нового авиабилета, окажется выше старого, пассажир должен оплатить разницу. О том вернет ли разницу “Победа”, если новый билет будет дешевле, лоукостер скромно умалчивает.
При изменении даты и маршрута уплачивается сбор 2000 руб., при замене имени и фамилии – 4000 руб.

Как вернуть деньги за билет авиакомпании «Победа»

Билеты авиакомпания «Победа», за редким исключением, являются невозвратными. Это значит, что пассажир имеет право не лететь, однако вернуть деньги за билет он не сможет, за исключением особых случаев.

  • задержка рейса или его отмена;
  • выполнение полета не по расписанию;
  • изменение авиапредприятием маршрута перевозки;
  • овербукинг, который в «Победе» стыдливо именуют «несостоявшейся отправкой» клиента по причине «невозможности предоставления ему места на указанные в билете дату и рейс»;
  • внезапная болезнь/гибель/смерть пассажира либо его компаньона по путешествию из числа близких родственников, с обязательным подтверждением соответствующего факта медицинскими документами.

Обращаться к «Победе» лучше через эл. почту (звонки в call-центр тарифицируются с поминутной оплатой).

Требования о возврате денег за билет авиакомпании «Победа» в связи с вынужденным отказом от совершения полета рассматриваются следующим образом:

а) если решение об отказе принято в аэропорту – в кассе авиакомпании до завершения регистрации на рейс, с предъявлением паспорта или иного документа, на который оформлялся билет;

б) если пассажир был своевременно уведомлен компанией об изменении условий перевозки – путем сообщения о вынужденном отказе через call-центр сотруднику авиакомпании либо по эл. почте (письмо должно быть отправлено заблаговременно, дабы персонал авиакомпании смог его обработать до завершения процедуры регистрации).

Если указанные в пунктах «а» и «б» условия соблюдены, пассажиру будет предложен возврат денег одним из следующих способов:

  • в кассе аэропорта наличными (при условии наличия необходимой суммы);
  • безналичным переводом на реквизиты использовавшиеся для покупки билета (банковская карта или платежная система).

В исключительных обстоятельствах, когда вернуть деньги перечисленными выше способами не представляется возможным, пассажиру предоставлено право в течение 90 дней с момента вынужденного отказа от авиаперевозки направить на e-мейл [email protected] письмо-уведомление о возврате денег с пометкой «Вынужденный возврат» вместе с

  • отсканированной копией паспорта (иного удостоверяющего личность документа);
  • отсканированной копией справки, подтверждающей факт своевременного уведомления компании о вынужденном отказе от авиаперевозки.

При соблюдении перечисленных условий, деньги будут возвращены пассажиру безналичным способом в 30-дневный срок с момента получения авиакомпанией письма-уведомления.

Для аннулирования брони и проставления печати на заявлении о вынужденном отказе от перевозки пассажиру потребуется обратиться к сотруднику кассы авиакомпании «Победа» в аэропорту убытия. Вместе с заявлением необходимо подать

  • оригинал паспорта или иного удостоверяющего личность документа;
  • оригинал или заверенную нотариально копию справки, подтверждающей вынужденность отказа от авиаперевозки;
  • маршрут-квитанцию;
  • номер бронирования.

Отсутствие любого из упомянутых выше документов делает аннуляцию бронирования невозможной. Оригинал уведомления с печатью об аннуляции места остаётся у пассажира.

После этого в 90-дневный срок необходимо отправить на e-мейл [email protected] письмо-уведомление («Приложение №3») с пометкой «Вынужденный возврат» и отметкой об аннулировании места, вкупе со следующими документами:

  • оригиналом паспорта или иного удостоверяющего личность документа;
  • оригиналом или заверенной нотариально копией справки, подтверждающей вынужденность отказа от авиаперевозки;
  • маршрут-квитанцию.

В письме обязательно должен быть указан предпочтительный способ возврата денег.

В случае отказа от полета в связи с внезапной болезнью/смертью пассажира либо его компаньона по путешествию из числа близких родственников, означенные причины должны быть подтверждены оригиналами или нотариально заверенными копиями

  • листка нетрудоспособности;
  • иными документами со ссылками на наличие противопоказаний медицинского характера;
  • свидетельства о смерти.

Указанные документы направляются на почтовый адрес перевозчика в Москве (ООО «Авиакомпания «Победа»», 108811, п. Московский, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение №4).

При соблюдении перечисленных условий, деньги за билет будут возвращены пассажиру безналичным способом в 30-дневный срок с момента получения авиакомпанией письма-уведомления.

Если авиакомпанией будет принято решение об осуществлении проверки подлинности упомянутых документов и правдивости изложенных фактов, срок возврата денег будет продлен на срок, необходимый для проведения означенной проверки.

Правила возврата авиабилетов

В этом случае речь идет о вынужденном возврате. Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию.

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете.

В таком случае деньги за билет будут возвращены.

Если говорить о покупке авиабилетов по России российскими авиакомпаниями, то возврат билетов допускается. Что касается покупки онлайн-билета на какую-то иностранную компанию, то попрощаться с деньгами за онлайн-билет клиент может. Дело в том, что иностранные компании, продающие билеты через интернет, практикуют продажу так называемых невозвратных тарифов.

Как вернуть электронный билет на самолёт

Вопрос цены и того процента, который снимается в качестве комиссии – это разговор с отдельной транспортной компанией.

Точные сроки возврата денег также разнятся. Если электронный билет был оплачен с помощью банковской карты, в зависимости от банка, сроки по возврату могут затянуться, но, как правило, это не более 30-ти календарных дней. Системы электронного платежа работают гораздо быстрее – средние сроки возврата денег не превышают двух суток.

Терминал F аэропорта Шереметьево Ряд авиакомпаний напрямую поддерживает политику приоритета билетов бизнес-класса. Доходит до того, что за билеты эконом-класса выплачивается назад только малая часть стоимости, а обмен на другой день вылета не осуществляется вовсе даже с доплатой. Отказ в обмене – не повод для судебного иска, но об этом ответственный авиаперевозчик всегда обязан предупреждать заранее.

Как вернуть деньги за билет на самолет?

Если же вы отказались от полета меньше чем за 24 часа до вылета, то вам возвращают сумму за вычетом сбора, сумма которого не превышает 25% от общей стоимости билета.Возврат производится там же, где вы приобретали билет.

  1. 1. Напрямую у авиакомпании через интернет или через кассу.
  2. 2. Через брокеров-посредников.

И ещё раз повторю: условия возврата денег, опять же, читайте при покупке авиабилета.Онлайн возврат возможен только в том случае, если вы покупали билет через интернет. В случае покупки билета через кассу, возврат производится через кассу или в центре информации и бронирования компании.Возврат билета производится только тому человеку, кто этот билет оформлял.

Третьим лицам деньги за билет возвращают только при наличии нотариально заверенной доверенности.Возврат билета производится там же, где вы его покупали.

  1. — Если вы покупали в кассе, идите в кассу.

Как вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет?

» » » 5/5 (3) Однажды со мной произошла поучительная история, о которой мне хочется рассказать и вам. Дело было так. Летел я как-то самолетом к другу в Берлин. Билеты Аэрофлота были эконом класса, а посему невозвратные.

Изначально все шло своим чередом: вовремя прошел регистрацию, сдал в багажное отделение чемоданы и прошел паспортный контроль.

Ну, и соответственно прошел досмотр.

До начала посадки оставалось минут 25, и тут у меня неожиданно прихватило сердце. Причину боли я понимал, ну не стоило так усердно работать, недосыпая по ночам.

Поэтому я отправился в мою больницу.

Посмотрите видео. Возврат невозвратного билета на самолет: ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Сходил к лечащему врачу, сделали анализы и ЭКГ. Он настоятельно рекомендовал мне отказаться от полетов хотя бы на неделю, так как результаты ЭКГ были не очень.

После обследования я получил медицинскую справку. На следующий день я решил позвонить в компанию – авиаперевозчик, с которой хотел лететь в Берлин. Мне посоветовали взять справку от врача и приехать к ним в офис (находится на Арбате).

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Недолго думая, решил поехать на встречу с представителем компании. Кстати, в гости в Берлин со мной летела жена.

Никаких сложностей в возврате денег в подобной ситуации нет. ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на возврат денежных средств за авиабилет: Кстати!

Мне еще в аэропорту советовали обратиться в медпункт. Даже предлагали вызвать бригаду скорой помощи.

Посмотрите видео. Правила возврата авиабилетов: Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! Никто ничего не написал пока.

Будтье первым! Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *Комментарий Я являюсь вымышленным персонажемПсевдоним* Пожалуйста, введите ответ цифрами:одиннадцать + двадцать = Соцсети Рубрики Самое читаемое Реклама на сайте Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 8(800) 511-58-14 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2018, potreb-prava.com. Все права защищены.

Инструкция РИА «Воронеж». Как получить компенсацию при задержке авиарейса

– Если по причине отмены или задержки рейса пропали сутки отдыха, то я как юрист считаю, что можно требовать денежную компенсацию пропорционально стоимости одного дня отдыха, а также моральный вред и иные убытки, которые последовали в связи с нарушением прав пассажиров, – добавила Александра Тищенко.

Нужно составить письменное обращение к перевозчику.

Если в указанное время выплаты не поступило, вы имеете право обратиться в суд.

Как вернуть авиабилет купленный в интернете?

Общение с авиакомпанией должно происходить в письменной форме, даже если вы получите отказ, он должен быть письменным. Все зависит от того:

  1. За сколько до вылета было подано заявление о возврате?
  2. Входит ли он в категорию возвратных или является невозвратным?
  3. По какому тарифу был приобретен билет?
  4. Достаточно ли вынужденными являются причины возврата?

Обычно, если билет был приобретен в первый или бизнес-класс, то за возврат отдают большую часть от стоимости билета. В настоящее время почти все билеты эконом класса включили в категорию невозвратных билетов, средства за эти билеты получить практически невозможно, если только причина не входит в список исключений по возврату.

Возврат билетов авиакомпания Победа

Он заключается на фамилию пассажира, и поменять информационные данные в договоре — довольно сложная задача.

Сумма за указанную услугу является фиксированной и составляет 5 000 рублей* за одну позицию на одного пассажира.

Обратите внимание! Смена данных о пассажире должна осуществляться не менее, чем за 40 минут до начала полета, при условии внесения изменений в кассе аэропорта. «Победа» возврат билета подразделяет на вынужденный и добровольный. Первый может осуществляться в случае: Отмены рейса.

Можно ли сдать авиабилет на самолёт: правила и услови

С добровольным возвратом нюансов больше.

Вернуть билет можно тем же способом, которым он был куплен.

Например, если вы заказывали его онлайн, в кассу идти необходимости нет – отказ можно оформить на том же сайте. Заполняется стандартная заявка, прилагаются отсканированные документы.

Будет ли это форма на сайте авиакомпании, туристического агентства или электронный адрес – зависит от внутренних условий поставщика услуги.

Заявление может подать исключительно человек, указанный в документе, и никто вместо него.

Перед подачей заявки также важно знать, сколько теряется при сдаче ваших уплаченных денег, но обо всём по порядку.

Вынужденный возврат авиабилетов даёт пассажиру законное право требовать обратно полную стоимость таковых, которая была им уплачена.

Как вернуть деньги за авиабилеты

  1. ДТП;
  2. Чрезвычайные происшествия и несчастные случаи;
  3. Посольство отказало в визе пассажиру или члену его семьи;
  4. Смерть члена семьи;
  5. Назначение судебного процесса;
  6. Военный призыв.
  7. Стихийное бедствие;
  8. Внезапная болезнь, необходимость в госпитализации;

В этих случаях а/к компенсирует затраты на билеты, оставляя себе определенный процент от их стоимости, который каждый перевозчик определяет сам, указывая эту информацию в правилах возврата билетов.Важно учитывать, что российские законы о правилах возврата и обмена билетов работают только для перевозчиков, которые летают на территории российского правового поля.

Еще по теме:

  • Вернуть товар dns Возврат уцененного товара DNS Зачастую многие из покупателей бывают не прочь приобрести товар с небольшим недостатком, но при этом с неплохой скидкой. Для таких клиентов в крупных магазинах и существуют отделы уценённых товаров. Не […]
  • Обязательный аудит проводится раз в год Обязательный аудит текущего года Обязательный аудит в 2017 году. Критерии, штрафы, увеличение стоимости аудита. Принимаются заявки на обязательный аудит за 2017 год, Критерии обязательного аудита в 2017 году. Случаи обязательного […]
  • Декларация по ндс ип за 2018 год Как с вами связаться? Онлайн-сервисподготовки налоговой декларации по НДСза 1, 2, 3 и 4 квартал 2018 года Сервис позволяет: Подготовить отчет Сформировать файл Протестировать на ошибки Распечатать отчет Отправить через […]
  • Попова людмила егоровна адвокат Коллегия адвокатов "Правовая Защита" ВНИМАНИЕ. Список адвокатов формируется по фамилиям со второй буквы по алфавиту, но в обратном порядке! Проще смотреть снизу вверх. ДДУ, доплата за увеличение площади, признать пункт […]
  • Альтернативная служба в республике беларусь Альтернативная служба в республике беларусь Порядок приема на альтернативную службу и условия ее организации определены в Беларуси. Соответствующее решение содержится в постановлении Совета Министров от 18 апреля 2016 года №312. Документ […]
  • Вычет на ребенка предоставляется с месяца его рождения С какого месяца после рождения предоставляется вычет на ребенка Последнее обновление 2018-06-07 в 12:08 В абз. 18 пп. 4 п. 1 ст. 218 НК прямо указано, что стандартный вычет на ребенка по НДФЛ предоставляется с месяца его рождения. В то же […]