Расторжение договора

Здравствуйте. Мною 03.09.13 заключен договор с Цептер по которому оплачено 14,2 тыс. Общая сумма договора 70840 тыс. Срок договора 13.01.14 Платить больше нет возможности по причине заболевания.Товар мною ещё не получен. Могу ли я расторгнуть договор в одностороннем порядке. Или получить какой то товар на выплаченную сумму. Спасибо.

08 Февраля 2014, 13:54 Елена, г. Тверь

Ответы юристов (6)

Елена, добрый день!

Вы не могли бы разместить здесь скан договора?

Есть вопрос к юристу?

между вами и цептер был заключен договор купли-продажи, предусмотренный ст 26.1 закона рф О защите прав потребителей, т.е, дистанционным способом.

согласнно данной статье потребитель вправе отказать от товара в любое время до его передачи покупателю. при отказе потребителя от товара продавец долен уплатить денежную сумму, уплаченную покупателем по договору.

т.о. пишите продавцу письменную претензию об отказе от товара и возврате уплаченной суммы.

Порядок расторжения и изменения ДКП прописаны в

статье 450 ГК РФ. Основания изменения и расторжения договора

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Необходимо ознакомиться с Вашим договором, который Вы подписали, для того, что бы дать Вам рекомендации по возможности расторжения. Выложите скан, пожалуйста.Для начала, Вы можете направить Поставщику претензию на расторжение договора, судя по тому, что срок договора уже окончился.

В случае, если в договоре не согласованны основания для одностороннего расторжения договора, то Вы вправе это сделать лишь на основаниях, предусмотренных законом, а именно:

Статья 450 ГК РФ Основания изменения и расторжения договора

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В частности, если Вам товар был передан без документов (инструкции по эксплуатации, сертификата качества), то Вы можете воспользоваться ст. 464 ГК РФ

Статья 464 ГК РФ Последствия неисполнения обязанности передать принадлежности и документы, относящиеся к товару

Если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи (пункт 2 статьи 456), покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

Кроме того, одностороннее расторжение Вами договора возможно при поставщик нарушил предъявляемые требования к качеству товара;

— когда поставщик в разумные сроки не выполнил требования доукомплектования товара;

— когда поставщик, который был обязан в соответствии с условиями договора застраховать товар, не выполнил данной обязанности;

— когда поставщик поставляет товар, ненадлежащего качества, имеющий недостатки, которые невозможно устранить в приемлемые сроки для покупателя, а также периодического нарушения срока поставки товара.

Попробуйте обратиться к продавцу с предложением о расторжении договора по соглашению сторон. Опишите ситуацию, поясните, что не имеете возможности далее выплачивать денежные суммы и выразите готовность приобрести товар на уже уплаченную сумму. Думаю, продавец пойдет вам навстречу.

Что касается расторжения договора в одностороннем порядке, т.е. без согласия другой стороны (Цептера) — нужно смотреть текст договора, какие указаны в нем основания для этого, заключен ли он дистанционным способом и т.д. Выложите, если есть возможность, договор, тогда можно будет обсуждать все более конкретно.

Елена, Вы заключали договор с Цептером как физическое лицо или как ИП? Если как физическое (хотелось бы видеть договор), то Вам нужно руководствоваться не только положениями ГК РФ, но и специальными положениями Закона о защите прав потребителей, поскольку Ваши взаимоотношения с контрагентом попадают именно под его действие. Поэтому я абсолютно согласна с коллегой Юлией Трифоновой. Не волнуйтесь. Пишите Цептеру требование о возвращении денежных средств на основании ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Ставьте в требовании срок, в который просите вернутамь Вам денежные средства и укажите реквизиты, на которые их нужно вернуть. Удачи Вам!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора и возврат денег

Как расторгнуть договор с компанией «Цептер»? И вернуть деньги, которые были выплачены на этот договор. ( товар — мед. оборудование )

Ответы юристов (2)

У Вас договор купли-продажи? В продукции имеются недостатки или Вы просто передумали? Сколько времени прошло с момента покупки?

Дело в том, что «товары для профилактики и лечения в домашних условиях» возврату и обмену не подлежат, если он Надлежащего качества (см. Перечень непродовольственных товаров не подлежащих возврату или обмену утв. Правительством РФ)

или возможно Вы приобретали товар в интернет-магазине?

Уточнение клиента

Договор был заключен в 2013г. Товара на руках нет. Была произведенна только 1 выплата в размере 15 000 руб. Выплаты должны были производиться в течении 1,5 лет. А товар должен быть отдан покупателю в течении месяца после последней выплаты. Мы звонили в компанию и писали по поводу возврата денег еще летом., но недавно только по телефону позвонили сотрудники компании и сказали, что директор принял решение об отказе в возврате денег. На том основании, что в договоре прописан пункт о том, что 25% от суммы договора остается в компании,если договор расторгается в одностороннем порядке ( со стороны покупателя ).

12 Декабря 2014, 13:52

Необходимо смотреть док-ты, сам дог-р, возможно, данный пункт дог-ра ущемляет Ваши права как потребителя.

Уточнение клиента

Могу ли я каким-нибудь образом переслать Вам копию договора?

12 Декабря 2014, 21:10

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Цептер договор расторгнуть

Через несколько дней потребитель реально оценив свои возможности по исполнению заключенного договора решил, что не сможет его исполнить. Тем более, что как говорит известное выражение «сегодня деньги – завтра стулья» потребителю вовсе не понравилось. В этой связи у потребителя возникли намерения расторгнуть такой договор. Но, изучив его более внимательно потребитель нашёл один пункт, который предполагал, что в случае одностороннего отказа Покупателя от исполнения договора он обязан будет возместить Продавцу расходы в размере 25 % от суммы заключенного договора. Внесённые Покупателем денежные средства подлежат возврату Покупателю за минусом расходов Продавца, понесённых последним в связи с совершением действий по исполнению договора.

Узнав это, потребитель пришёл в полное недоумение и соответственно обратился в Управление Роспотребнадзора за разъяснением. По поступившему заявлению потребителя, при изучении представленных документом Управлением были установлены факты нарушения прав потребителя по включению в договор условия, ущемляющего установленные Законом права потребителя. Ни одним нормативным правовым актом, действующим законодательством и Гражданским Кодексом РФ размер расходов (убытки) Продавца по исполнению договоров не установлен. Специалистом Управления было вынесено определение о назначении административного расследования и законный представитель юридического лица ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» был приглашён в Управление для составления протокола.

Потребителю было рекомендовано обратиться с письменным заявлением к Продавцу о расторжении договора и в случае не решения вопроса в досудебном порядке за защитой своих прав в суд. Но до суда дело не дошло. Компания «ЦЕПТЕР Интернациональ» удовлетворила требование потребителя, расторгнув с ним Договор без возмещения Продавцу каких-либо расходов, т.е. потребителю вернули всю сумму первоначального взноса.

В этой связи Управлением Роспотребнадзора по РА компании ООО «ЦЕПТЕР Интернациональ» было вынесено предписание о прекращении нарушений прав потребителей, приведении договоров в соответствии с действующим законодательством и не допущение включения в договоры условий, ущемляющие права потребителя.

Таким образом, институт договора присоединения, основные принципы гражданского законодательства, положения статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» предписывают любому хозяйствующему субъекту соблюдать принцип добросовестности, то есть уменьшать объем и характер прав потребителя, в соответствии с принципами гражданского права и на основании установленного законом порядка правового регулирования обязательственных (договорных) отношений.

В соответствии с Гражданским Кодексом РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается. Но, исходя из смысла статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках различного вида услуг.

Информация для страхователей Иностранного унитарного страхового предприятия «ЦЕПТЕР ИНШУРАНС»

В соответствии с пунктом 18 Положения о порядке передачи страховой организацией обязательств, принятых по договорам добровольного страхования, страховых резервов и остатков средств фондов предупредительных (превентивных) мероприятий другой страховой организации, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 04.11.2006 № 1462, Министерство финансов Республики Беларусь информирует.

Информация для страхователей
Иностранного унитарного страхового предприятия
«ЦЕПТЕР ИНШУРАНС»

В связи с прекращением с 1 мая 2015 г. действия выданного Иностранному унитарному страховому предприятию «ЦЕПТЕР ИНШУРАНС» специального разрешения (лицензии) на право осуществления страховой деятельности обязательства, принятые Иностранным унитарным страховым предприятием «ЦЕПТЕР ИНШУРАНС» по договорам добровольного страхования, подлежат передаче в Закрытое акционерное страховое общество «Промтрансинвест».

Передающая страховая организация: Иностранное унитарное страховое предприятие «ЦЕПТЕР ИНШУРАНС» (ИУСП «ЦЕПТЕР ИНШУРАНС»): 220034 г. Минск, ул. Платонова, д. 1 Б, пом. 228, тел./факс (017) 290 93 95, E-mail [email protected]

Принимающая страховая организация: Закрытое акционерное страховое общество «Промтрансинвест» (ЗАСО «Промтрансинвест»): 220039, г. Минск, ул Воронянского, д. 7А, тел./факс (017) 222 77 31, тел. 228 12 48, www.promtransinvest.by, [email protected]

Перечень видов страхования, обязательства по которым подлежат передаче:
Добровольное страхование имущества юридических лиц;
Добровольное страхование наземных транспортных средств юридических лиц;
Добровольное страхование от несчастных случаев;
Добровольное страхование от несчастных случаев и болезней на время поездки за границу;
Добровольное страхование медицинских расходов;
Добровольное страхование гражданской ответственности владельцев квартир;
Добровольное страхование строений и домашнего имущества граждан;
Добровольное страхование наземных транспортных средств физических лиц.

Все процедуры по передаче обязательств должны быть завершены и акт приема-передачи подписан не позднее четырех месяцев со дня заключения (17.02.2016) передающей страховой организацией и принимающей страховой организацией договора о передаче обязательств.

В течение месяца со дня опубликования уведомления ИУСП «ЦЕПТЕР ИНШУРАНС» о передаче обязательств в ЗАСО «Промтрансинвест» (25 февраля 2016 г.) страхователи вправе направить в ИУСП «ЦЕПТЕР ИНШУРАНС» в письменной форме заявление (требование) о расторжении договора страхования, обязательства по которому подлежат передаче.

Если заявление (требование) о расторжении договора страхования не поступит в ИУСП «ЦЕПТЕР ИНШУРАНС» в течение 45 дней со дня опубликования уведомления о передаче обязательств (25 февраля 2016 г.), обязательства, принятые по такому договору страхования, подлежат передаче в ЗАСО «Промтрансинвест».

Тема: Отпор фирме «Цептер». Нужна помощь !

Опции темы

Отпор фирме «Цептер». Нужна помощь !

Дорогие форумчане, если у кого-то будут предложения, ссылки, буду признателен. С уважением.

Посылаю любопытную статью !

Что увидел суд на дне кастрюли

Недавно московский пенсионер Юрий Леонов выиграл процесс у фирмы «Цептер». Суд решил, что реклама фирмы «Цептер» вводит потребителей в заблуждение, и обязал компанию выплатить истцу более 300 тысяч рублей.

Юрий Леонов обратился в суд после публикации в «Известиях». В сентябре 1995 года «Экспертиза» напечатала статью «Реклама посуды «Цептер» вводит потребителей в заблуждение». Это была первая критическая статья о посуде, к тому времени широко разрекламированной в средствах массовой информации. Напомним, в чем суть нашей критики. По уверению компании, ее посуда обладает невиданными свойствами — она изготовлена из «уникального сплава никель—хром 18:10» и является бактерицидной, при готовке в этой посуде сохраняются витамины и экономится энергия, пища в посуде «Цептер» долго не остывает, в ней можно готовить одновременно несколько блюд, причем без воды, соли и масла. Кроме того, посуда продается в рассрочку, и на нее предоставляется пожизненная гарантия.

Однако наши эксперты показали, что сплав с содержанием 18% никеля и 10% хрома является обычной нержавеющей сталью, не отличающейся от нержавейки для изготовления, например, канцелярских скрепок. Специальными исследованиями было доказано, что такой сплав, разумеется, не обладает свойством убивать микроорганизмы, а также, что сохранение витаминов в готовящейся пище зависит практически только от температуры и не является привилегией «Цептера». Экономии энергии при готовке в этой посуде происходить не может, так как это означало бы нарушение закона сохранения энергии. Даже остывание пищи в посуде «Цептер» происходит за точно такое же время, как и в любой другой закрытой емкости из металла. Эксперты «признали», что готовить без соли, воды и масла в этой посуде действительно можно — как, впрочем, и в чугунке с плотно прилегающей крышкой. А вот одновременно приготовить несколько блюд, ставя одну кастрюлю на другую, действительно можно только в «Цептере», но само это занятие представляется нелепым. Далее, при тщательном изучении гарантийных обязательств выяснилось, что они не распространяются на пластмассовые детали посуды, которые и «летят» в первую очередь. А «рассрочка» на самом деле представляет собой кредитование фирмы покупателем.

Совершенно ясно, что рекламные заявления фирмы «Цептер» имели простую цель — всучить как можно больше своих немыслимо дорогих наборов. Так, всего одна кастрюля этой фирмы стоит столько же, сколько цветной телевизор среднего размера, а цена набора может достигать 3 тысяч долларов! Понятно, что продать за такие деньги в обычном хозмаге в сущности всего лишь блестящие плошки, совершенно невозможно. Именно поэтому фирма и прибегла к помощи тысяч добровольных продавцов-презентантов, работающих на процент от продаж. Вот эти рекламные преувеличения и сладкие речи презентантов и привели к бешеной популярности посуды «Цептер», иметь которую стало модным в небедных слоях общества.
После публикации в «Известиях», однако, многие из покупателей сковородок «Цептера» задумались и попытались вернуть свои деньги. Но не тут-то было! Согласно подписываемому договору в случае возврата с покупателя удерживалось аж 20% стоимости товара, т.е. в некоторых случаях — до 500 долларов. Не захотев терять такие суммы, пострадавшие обратились в суд.

К сегодняшнему дню выиграно уже много судов по искам покупателей к «Цептеру», в основном из-за неправильно составленных фирмой договоров, конкретных дефектов посуды и т.д. И лишь 18 октября 1999 года в Черемушкинском межмуниципальном (районном) народном суде московский пенсионер Юрий Леонов выиграл процесс, так сказать, по сути дела. А именно: суд подтвердил, что реклама посуды «Цептер» вводит потребителей в заблуждение. Приведем формулировку из решения суда: «В соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». На основании данных экспертиз «Известий» и рассмотрения материалов дела «суд считает, что ответчик предоставил потребителю недостоверную информацию, лишающую его возможности правильного выбора».

Этот процесс длился около трех лет, а с момента предъявления Леоновым претензии к фирме «Цептер» прошло вообще четыре года. Заседания суда раз десять переносились под различными предлогами, но все-таки справедливость восторжествовала. Судья Татьяна Талыкова выслушала показания истца, адвоката и эксперта «Известий» и вынесла решение об удовлетворении исковых требований Юрия Леонова. В его пользу с фирмы «Цептер» взыскана стоимость посуды (2701 доллар в рублевом эквиваленте), неустойка в размере стоимости посуды (еще такая же сумма), банковский процент за пользование чужими денежными средствами в сумме 147 885 рублей 53 копеек и моральный вред — 10 000 рублей. В общей сложности более 300 тысяч рублей.

Что делать людям, которые купили посуду «Цептер» и считают, что компания ввела их в заблуждение? С этим вопросом мы обратились к юристу Кириллу Добродееву.
Наличие судебного решения по делу со схожим содержанием иска помогает истцу отстоять свою правоту. Если покупатели посуды захотят вернуть деньги, пусть даже заплаченные 5 лет назад, а также компенсировать моральный ущерб, то они могут подать в суд на «Цептер». Изготовитель несет ответственность за качество товара в течение срока его службы. Если срок службы не установлен, он принимается для данного вида товаров равным десяти годам. Впрочем, «Цептер» дает «пожизненную гарантию» на свои кастрюли. Поэтому можно считать, что срока исковой давности по претензиям к этой фирме нет. Точно так же, как и по делам, связанным с преступлениями против человечества.

Источник:: газета «Известия» Автор:: Пётр Образцов

Цептер» объявили тоталитарной сектой

На прошлой неделе газета «Версия в Новосибирске» опубликовала материал о так называемом «сетевом маркетинге», в котором объявила, что ряд фирм по сути являются тоталитарными сектами. Среди этих фирм названа и небезызвестная фирма «Цептер», которая зачем-то продвигает на российский рынок металлическую посуду
Журналисты «Версии в Новосибирске» в своей статье доказывают, что методы вербовки своих адептов и их психологической обработки в фирме «Цептер», как и в ряде других подобных фирм, полностью копируют методы работы тоталитарных сект. Эту точку зрения поддерживают и священники Русской Православной церкви в Новосибирске. Одновременно «Версия в Новосибирске» говорит о массовом уходе подобных фирм от уплаты налогов. Если все это верно, то фирмой «Цептер» впору заняться и налоговой полиции, и новосибирскому центру по борьбе с деструктивными сектами.

Честное слово
12.02.2003

Цептер» объявили тоталитарной сектой

На прошлой неделе газета «Версия в Новосибирске» опубликовала материал о так называемом «сетевом маркетинге», в котором объявила, что ряд фирм по сути являются тоталитарными сектами. Среди этих фирм названа и небезызвестная фирма «Цептер», которая зачем-то продвигает на российский рынок металлическую посуду
Журналисты «Версии в Новосибирске» в своей статье доказывают, что методы вербовки своих адептов и их психологической обработки в фирме «Цептер», как и в ряде других подобных фирм, полностью копируют методы работы тоталитарных сект. Эту точку зрения поддерживают и священники Русской Православной церкви в Новосибирске. Одновременно «Версия в Новосибирске» говорит о массовом уходе подобных фирм от уплаты налогов. Если все это верно, то фирмой «Цептер» впору заняться и налоговой полиции, и новосибирскому центру по борьбе с деструктивными сектами.

Честное слово
12.02.2003

Господам скептикам посвящается ! ! !

Не думаю, что РПЦ является конкурентом Цептера по продаже кастрюль.

Еще в 1995 году в печати появились статьи, критикующие рекламу посуды фирмы «Цептер».

Например, в «Известиях» была опубликована статья «Реклама посуды «Цептер» вводит потребителя в заблуждение».

В статье подробно разбирались необыкновенные обещания, с помощью которых продавцы всучивали гражданам обычные кастрюли и сковородки стоимостью несколько сот долларов — по цене цветного телевизора. Реклама и распространители посуды уверяли, что материал кастрюль представляет собой «благородный сплав Cr/Ni 18/10», который обладает бактерицидными свойствами, т.е. полностью убивает бактерии в приготавливаемой пище. И хотя экспертам было очевидно, что этот сплав — обычная нержавеющая сталь, типа нашей 12Х18Н10Т, являющийся совершенно инертным материалом и не вступающий в реакции с какими-либо компонентами пищи (в том числе и с микрофлорой), кастрюлькам был дан шанс. «Известия» заказали исследование бактерицидных свойств посуды «Цептер» в лаборатории санитарной микробиологии НИИ экологии человека и окружающей среды им. А.Н. Сысина РАМН.

Чуда не получилось. Руководитель этой лаборатории, кандидат медицинских наук Александр НЕДАЧИН написал в отчете об исследовании, что «сделать заключение не только о бактерицидном, но и о выраженном бактериостатическом эффекте-не представляется возможным». Другими словами, микробы не только не уничтожались в чудо-кастрюльках, но и скорость их размножения была такой же, как и в обычном глиняном горшке.

После опубликования выводов этой экспертизы у фирмы «Цептер» начались неприятности. Оказалось, что многие граждане, заплатившие за посуду из нержавейки тысячи долларов, страдали заболеваниями желудочно-кишечного тракта и надеялись, что «бактерицидная» посуда навсегда избавит их от проблем со здоровьем. Теперь же покупатели обратились в суды с исками к фирме «Цептер Интернациональ» с требованием вернуть деньги и возместить моральный ущерб. Поскольку фирма не смогла представить в судах доказательств бактерицидности посуды, она просто от этой бактерицидности отреклась. На судах юристы «Цептера» утверждали, что компания никогда не заявляла о бактерицидных свойствах посуды, просто недобросовестные продавцы (получающие проценты от продаж и потому заинтересованные) врали покупателям, что хотели. Истцы представили в суд листовки и рекламные объявления «Цептера», но юристы фирмы отреклись и от них. Впрочем, рассуждения о бактерицидности посуды из рекламы «Цептера» исчезли.

Надо добавить, что, помимо лжи о бактерицидности, у экспертов вызывали протест и многие другие (чуть ли не все) обещания фирмы «Цептер» по поводу ее сковородок. Касаться их здесь не будем, приведем только основной вывод экспертов: ничего необычного, за исключением чудовищной цены, в посуде этой фирмы нет. Те свойства, которые заявляются фирмой как способствующие здоровью, имеются и у множества других видов самой обычной посуды — от горшка до пароварки.

Однако если не говорить о бактерицидности и прочих мифических свойствах нержавейки, как заставить граждан выкладывать сотни долларов за кастрюлю? Без этих рекламных приемов процветание хозяев «Цептера» просто невозможно! И вот не так давно, в популярном журнале «Здоровье» появляется статья «CrNi — сплав, убивающий микробов». Все тот же Александр НЕДАЧИН, заведующий все той же лабораторией санитарной микробиологией все того же НИИ ЭчиГОС, рассказывает читателям о новых результатах своих исследований. По словам гигиениста, микробы в кастрюльках «Цептер» погибают гораздо быстрее, чем в стеклянной посуде, причем максимальная степень инактивации составила 100% (сдохли все!). Заканчивается рекламная статья на пафосной ноте: «Это не вымученная проблема, а научно засвидетельствованный факт, который репрезентативно и статистически достоверно подтверждает одно положение: материал, из которого изготовлена посуда «Цептер», обладает бактерицидным свойством». Это очень сильное открытие — напомним читателям и Александру Евгеньевичу, что до сих пор никто не обнаруживал бактерицидных свойств у нержавеющей стали, из которой делают, помимо прочего, обычные вилки, пепельницы и простые канцелярские скрепки. Не знаю, тянет ли это открытие на переворот в металловедении, но на переворот в наших представлениях об этике ученого — безусловно. Ведь оказалось, что законы природы действуют по разному в зависимости от того, кто является заказчиком исследования. Сам Александр НЕДАЧИН не скрывает, что новое исследование было проведено по заказу фирмы «Цептер». Мы попросили показать нам этот отчет, но Александр Евгеньевич отказался, ссылаясь именно на то, что отчет принадлежит «Цептеру». Представители фирмы на особой секретности отчета не настаивали, но отчет также не дали, объяснив, что он отправлен в Хорошевский суд г. Москвы, чтобы на научной основе отбиваться от исков недовольных покупателей (офис фирмы находится именно в Хорошевском районе). Надо ли говорить, что суд не разрешил ознакомиться с результатами сенсационного исследования?

Впрочем, авторы рекламной статьи сами попытались приподнять завесу секретности над своими кастрюльками. В тексте упоминаются бактерицидные свойства кобальта, цинка, хрома и никеля, которые входят в состав сплава посуды «Цептер». И действительно, ионы этих металлов (а не сами металлы) способны убивать микробов — а также человека! И любая посуда проходит обязательную гигиеническую сертификацию на соответствие СанПин 42-123-4240-86, цель которой — убедиться, что металл не растворяется в приготавливаемой пище (например, в кислых щах) и ионы металлов не попадают в эту пищу. Владельцы кастрюль «Цептер» могут быть спокойны, по заключению Мосгорсэс от 02.08.95 «медь, цинк, свинец, никель, хром — в вытяжках не обнаружены». Но кто же тогда убил микробы в кастрюльках «Цептер»? Неужели лично Александр Евгеньевич?

Источник:: Граждане.ру Автор:: Пётр Образцов

Цептер договор расторгнуть

Обращаюсь к Вам для разъяснения сложившейся ситуации с надеждой прекратить злоупотребления сотрудников компании Zepter International на территории России.

Поясняю ситуацию:
1) По договору RO №059128 от 30.09.2007г. была оплачена система очистка воды AQ-17 и Вакуумный очиститель LMG-310,в сумме 1207,5 Евро.
Оплаты производились ежемесячно до 20 числа текущего месяца равными частями, в течение года, передавались лично менеджеру Лебедевой Е.А.
Мной оплачено 100% стоимости товара до 20октября 2008г.- Сумма оплаты 1207,5 Евро
Договор поставки предварительно оплаченного товара не выполнен, поставка системы очистки воды Аквина- AQ-17 Срок поставки товара по договору-28.10.2008 года.
На 1 декабря 2011года Товар не поставлен!

1) По договору RO №019491 (первоначально имел место быть RO №044423)от 04.03.2007года парогенератор Tutto Jebbo цена-1314,3 Евро.
Оплаты производились ежемесячно до 20 числа текущего месяца равными частями, в течение года, передавались лично менеджеру Лебедевой Е.А.
Полная оплата 100% состоялась 10марта 2008года, т.е.
до 20числа текущего месяца 2008года. в сумме -1314,3 Евро.
Товар был поставлен октябрём 2008года.
а) С первого дня Tutto Jebbo отказался работать, был передан менеджеру для ремонта,
в ноябре 2008 года был мне возвращен, где вынужденно стоял и не использовался по причине задержки поставки очистки воды AQ-17.
б) В 2009году обмен на парогенератор –Tutto Luxso 6S с доплатой в 7000т. рублей. Выписан новый договор NC №0052434 от 10 марта 2010года. Обмен не состоялся. После неоднократных переносов сроков поставки продукции обратились к вышестоящему руководству компании в город Кропоткин, а затем в Ростов-на – Дону.
в) От 28 июня 2911года поступило предложение от руководства филиала Zepter г. Ростов-на-Дону. госпожи Братиславы Йованович вернуть парогенератор Tutto Jebbo в сервисный центр компании в связи его неоднократными поломками и поставке не по моему договору.
г) В Кропоткинском филиале компании, после длительных переговоров руководства с Лебедевой Еленой 28 августа 2011года мне в присутствии сотрудников Zepter вернули 7 тысяч рублей, доплату за обмен парогенератора и предоставили парогенератор Tutto Jebbo номер на корпусе 8.406.0007-8401-0135-06/47 без документов для возврата в компанию. Находился у госпожи Лебедевой с 2009 года, около 2-х лет, передавался ей третьим лицам, сотрудникам, неоднократно подлежал ремонту, который осуществляли менеджеры компании г. Кропоткина. О чём имеется акт сотрудников.
д) Парогенератор Tutto Jebbo Номер на корпусе 8.406.0007-8401-0135-06/47 вернула по акту
13 сентября 2011 года в региональный офис компании Zepter г. Ростов-на-Дону.
Мною, оплачено 100% его стоимости. 1314,3 Евро.
На 1декабря 2011года Tutto Jebbo находится по адресу:
Zepter International г. Ростов-на-Дону, 50 лет Ростсельмаша, 2-6/22.
Обмен с доплатой не произведён, возврата денежных средств за товар нет.

Излагаю подробнее:
На презентации компании Zepter с менеджером Лебедевой Еленой договорились, что будем оплачивать договор покупки парогенератора в течение года равными платежами т.е. до 20марта 2008 года. Договора заполнялись без нашего присутствия, и первоначально менеджер поставила срок исполнения по платежам 3 месяца (последний платёж-июнь 2007,поставка через 28дней.). При взносе первого платежа мы указали Лебедевой Е. на факт ошибки заполнения договора. Поэтому, номер договора зачёркнут и изменён на RO №019491. Как и было обговорено на презентации, оплаты производились ежемесячно до 20 числа текущего месяца равными частями, по курсу Ц.Б. Р.Ф.на момент внесения платежа в течение года, передавались лично менеджеру Лебедевой Е.А.
Оплата 100% состоялась 10марта 2008года, т.е. до 20числа текущего месяца.
С первого дня парогенератор Tutto Jebbo в присутствии свидетелей, по неизвестной мне причине отказался работать, поэтому был передан менеджеру для гарантийного ремонта. Возмутило качество дорогостоящего товара. И просто страх пользоваться продуктом фирмы Zepter, который включается только один раз, а затем не работает. Ранее от сотрудников фирмы узнала, что к Tutto Jebbo должна использоваться вода очищенная системой AQ фирмы Zepter, либо покупаться дистиллированная вода в аптеке, а другую воду нельзя заливать по техническим характеристикам. Уже был пример, с постоянными неполадками у такого же Tutto Jebbo продукции компании Zepter поставленного менеджером Лебедевой Е.А. моей соседке покупателю Гончаровой О.С. В конце ноября 2008года парогенератор вернули, после чего он вынужденно стоял и не использовался, из-за задержки поставки системы очистки воды. Я уведомила менеджера о желании вернуть такой парогенератор, но она меня успокоила и сослалась на то, что проблема решаема. Госпожа Лебедева заверила меня, что нет необходимости обращаться в компанию, и она разрешить всё сама, поскольку она наш ведущий менеджер и все консультации и вопросы по продукции, гарантийном обслуживании, срокам поставки мы должны согласовывать с ней.
В связи с очередным переносом срока, поставки системы очистки воды на конец апреля 2009 года и после моих неоднократных звонков по телефону к менеджеру. От Лебедевой Елены поступило предложение привезти парогенератор к ней домой. Чтобы произвести обмен парогенератора Tutto Jebbo, на новый модифицированный Tutto Luxso 6S. Поэтому, при передаче парогенератора Tutto Jebbo и обмене на новую модель Tutto Luxso 6S, был сделан перерасчёт и внесена доплата 7 тысяч рублей. Так же была оплачена доставка и установка очистки воды +.500руб. % за переводы, и дополнительный сменный фильтр для системы очистки воды AQ-17 стоимостью 2000 рублей. Вернуть мне парогенератор Tutto Jebbo для передачи в компанию никто не предлагал, речь шла только об обмене на новый Tutto Luxso 6S. Сроки выполнения поставки продукции, неоднократно переносились ,Tutto Luxso 6S и бонус вакуумный очиститель были новинкой, необходимо было, ждать очереди на поставку. Надеясь на порядочность менеджера, а так же достоверность информации вынужденно ждала. Когда, после Нового года, даже к марту 2010 продукцию не предоставили. Я позвонила по телефону для выяснения ситуации. Из разговора выяснилось, что Парогенератор Tutto Jebbo был уже у третьего лица, а новый Tutto Luxso 6S не по моему договору. Теряя терпение от услышанного, я сообщила Лебедевой о том, что мне нужен документ подтверждение сдачу ей парогенератора и внесения доплаты. А так же письменное объяснение о её дальнейших действиях. Менеджер в связи с бракоразводным процессом и арестом личного имущества попросила дать ей время для осуществления поставки товара или его реализации:
система очистки воды AQ-17,бонус LMG-310. и новый парогенератор Tutto Luxso 6S.
Расписку о моей оплате 100% стоимости товара написала 19 мая 2010года, где и указала возможный вариант решения вопроса. В плоть, до выкупа товара в своё пользование для возврата денег.
Лебедева пообещала, что до конца сентября 2010 года осуществить поставку продукции по нашим договорам. Или реализует его для возврата денежных средств, с чем я вынуждена согласилась.
Договора на приобретения товара подписывались мной и одновременно покупателем продукции Zepter Гончаровой О. С., мы и члены наших семей являемся друг у друга свидетелями сложившейся ситуации. Денежные взносы, до окончательного погашения суммы март и октябрь 2008 года, нами производились в один и тот же день одновременно.
После очередных обещаний, менеджер перенесла доставку товара к ноябрю 2010года, ссылаясь на личные проблемы. В ноябре 2010 г. Гончарова О.С., и Я договорились о совместной встрече с менеджером. При встрече с сотрудником Лебедевой был подписан акт передачи ей, как менеджеру фирмы Zepter денежных средств по договорам за товар по полной его стоимости. Чтобы хоть как-то разрешить эту ситуацию, менеджер оговорили окончательный срок поставки товара по договорам к Новому 2011 году. На момент написания акта речь шла о выполнении договора поставки полностью оплаченного товара. Квитанций об оплате менеджер не выдала, заверив, что всё передаст при доставке продукции. Не добившись от Лебедевой результата, когда она просто перестала отвечать на наши телефонные звонки, и сбрасывать сообщения с оправданиями, обратились к вышестоящему руководству.
С марта 2011 года пытались разрешить ситуацию с главным менеджером Кропоткина Кукловой Т.И., Мы соглашались с любыми разумными вариантами разрешения проблемы. Просили выполнить поставку или вернуть денежные средства. Старший менеджер Куклова Т.И. пыталась повлиять на сотрудника Лебедеву. Все усилия разрешить сложившуюся ситуацию переговорами были четны.
После устных попыток хоть как то договорится с представителями компании Zepter в Кропоткине.
14 июня 2011 года поданы претензии, под роспись дежурному сотруднику Кропоткинского офиса компании Zepter. Действий, кроме разговоров не последовало.
В конце июня 2011года состоялась поездка в Ростов-на-Дону. При беседе с директором, госпожой Братиславой Йованович мы узнали, что договора были оплачены всего на 20%,а Лебедева временно не работающий сотрудник. При свидетелях госпожа Братислава заявила о том, что дорожит репутацией компании, поэтому решит наш вопрос с возвратом денежных средств оплаченных её сотруднику. Пояснила, что парогенераторы Tutto Jebbo часто ломались и по причине технической недоработки были сняты с производства, а новый улучшенный Tutto Luxso 6S соответствует всем нормам и очень качественный. Сообщила о необходимости вернуть парогенераторы Tutto Jebbo в сервисный центр компании в связи с неоднократными поломками и поставке не по нашим договорам. Предложила осуществить замену Тутто Джебо с доплатой на новую модель Tutto Luxso 6S , с чем мы полностью согласились. По этой причине был востребован мной ранее отданный Лебедевой Елене парогенератор Tutto Jebbo, который она обещала обменять.
На наши неоднократные звонки по телефону для уточнения времени, дня замены парогенератора, и решения вопроса по системе очистке воды Аквина ссылалась на очень большую занятость, просила перезвонить позднее и обращаться по данной проблеме к юристу компании.
В Кропоткинском филиале компании, после длительных переговоров руководства с Лебедевой Еленой 28 августа 2011года мне в присутствии сотрудников Zepter вернули 7 тысяч рублей, доплату за обмен парогенератора и предоставили парогенератор Tutto Jebbo номер на корпусе 8.406.0007-8401-0135-06/47 без документов для возврата в компанию. Он находился у госпожи Лебедевой с 2009 года, передавался ей третьим лицам, сотрудникам, неоднократно подлежал ремонту, который осуществляли сотрудники компании. Я не могла полноценно использовать парогенератор, были неоднократные поломки данного агрегата, о чем свидетельствует акт сотрудников, а так же из-за отсутствия у меня парогенератора по причине нахождения его у Лебедевой около 2-х лет. В связи с обменом на Tutto Luxso 6S,который мне так и не предоставили. Не выполнена поставка оплаченной системы очистки воды Аквина, без которой так же не возможно полноценно пользоваться парогенератором Zepter. Мои договора не исполнены, заменены, предоставленный по чужому договору товар изъят обратно для выяснения сложившейся ситуации. Возврата оплаченной мной суммы денег нет, поставки товара не произведено.
На основании всего вышеизложенного думаю можно считать условия договора поставки парогенератора RO №019491от 04.03.2007г. и договор RO №059128 от 30.09.2007г. со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Не выполненными!

С момента нашей беседы в июне 2011года с госпожой Братиславой обмена парогенератора и возврата денежных средств за оплаченную систему очистки воды так и не произвели. Руководство компании предоставило всё решать юристу. Поясняет, что относительно нашего дела не имеет указаний от директора филиала Zepter, кроме оформления уголовного дела на своего сотрудника Лебедеву. По существу просто тянет время.
После беседы с руководством мы надеялись на разрешение данной ситуации мирным путем. Следует, что о несоблюдении договоров и не выполнения поставки товара продукции на ноябрь 2008 года. О невыполнении обязательств по нашим договорам не проследило вышестоящее руководство компании Zepter. А, судя, по предоставлению справки из бухгалтерии о частичном 20% внесении оплаты договоров, у компании всё же имелась возможность проконтролировать действия своих сотрудников.
Согласно закону за действия своих сотрудников ответственность несёт юридическое лицо. Поскольку у компании Zepter не возникло вопросов к своему сотруднику по такой длительной задержке оплаты договоров, которые они имели возможность неоднократно проверить, то соответственно она и должна возмещать убытки, причинённые их сотрудником мне как потребителю по Закону Р.Ф.. Статья 1068 ГК РФ. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником
Можно ли верить слову Братиславы Йованович, стоит ли вообще иметь дело с компанией Zepter ,если там никто не следит за работой своих сотрудников.
13 сентября 2011года. Нами была подана претензия о возврате денежных средств по стоимости товара на 2011год. Официального ответа так и не поступило, поэтому, вынуждены были подать в суд 18 октября 2011года. И сообщить в соответствующие инстанции по защите прав потребителя.

Еще по теме:

  • Образец 3 ндфл при покупке квартиры в кредит Пример заполнения 3-НДФЛ при покупке жилья в кредит Представляем пример заполнения декларации 3-НДФЛ в случае покупки жилья в кредит. Именно вопрос получения вычета по процентам очень часто возникает у налогоплательщиков. Поэтому, команда […]
  • Гражданский кодекс рф статья 619 Статья 620. Досрочное расторжение договора по требованию арендатора По требованию арендатора договор аренды может быть досрочно расторгнут судом в случаях, когда: 1) арендодатель не предоставляет имущество в пользование арендатору либо […]
  • Практика вас по ст450 гк рф Статья 450. Основания изменения и расторжения договора 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Многосторонним договором, исполнение […]
  • Водительские права рамка Водительские права Таджикистан: цена, срок действия таджикского удостоверения В Таджикистане для получения водительских удостоверений необходимо обратиться в ДОСААФ — Общественную организацию содействия обороны Республики Таджикистан […]
  • Односторонне расторжение договора найма жилого помещения Односторонне расторжение договора найма жилого помещения Между двумя гражданами заключен договор найма жилого помещения на 5 лет. Обязательна ли государственная регистрация этого договора? Может ли договор быть расторгнут наймодателем в […]
  • Расторгнуть договор аренды в любое время Образец письма о досрочном расторжении договора аренды Уведомление о досрочном расторжении договора аренды: образец, правила и цели направления Согласно ст. 450 ГК РФ расторжение любого гражданско-правового соглашения, в том числе […]